苹果推"关机手机"查询工具:消费者可自助检测能否更换电池

　　中国网科技12月2日讯(记者张洁欣)苹果手机“关机门”持续升温，中消协半月内连发两次查询函，关机问题至今仍然无解。中国网科技记者今日发现，苹果公司在其官网低调上线一款序列号查询工具，为使消费者自助查询自己的iPhone 6s电池是否在可免费更换范围内。

　　10月以来，不少iPhone用户反映自己的手机出现异常关机问题，中国消费者协会介入后，苹果发布公告称，“此问题仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备”，在此范围内的iPhone 6s，可免费去苹果授权渠道更换电池。对于造成这一问题的原因苹果并未给出，这样的答复更是引起了消费者的不满。

　　11月28日，中消协再发查询函，希望苹果公司对iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生产日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s机型出现的异常关机问题尽快汇总分析，查找原因，提供解决方案。对现有的《iPhone 6s意外关机问题计划》中消费者存疑的条款及时进行有效解释，方便消费者咨询、预约，同时，提示苹果公司应做好零部件备货工作，提高更换电池的效率，保障消费者正常通讯需求。

　　今日，中国网科技记者发现，为使消费者自助查询自己的iPhone 6s电池是否在可免费更换范围内，苹果公司在其官网上线一款序列号查询工具。消费者可登陆苹果官网在“iPhone 6s意外关机问题计划”的页面，即可看到序号查询框，直接输入手机序列号(在“设置-通用-关于本机”中可见到序列号)即可得到监测结果。

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