杭州金融消费调查报告：近两成人遭受过金融消费侵害

　　昨天，杭州市消保委发布了《杭州市金融消费调查分析报告》。近年来，存款失踪、理财产品遭遇“飞单”、P2P投资频现跑路、银行卡盗刷等案件时有发生。针对当前金融消费纠纷频繁现状，杭州市消保委开展“金融消费调查”。

　　调查结果显示，接近两成的消费者遭受过金融消费侵害。在金融消费中，消费者享有八大权利，包括知情权、选择权、公平交易权、监督权、索赔权等。73.3%的人认为“知情权”这项权益最需要被保护，44%的人关注“索赔权”，29%的人关注“公平交易权”。

　　那么，网络金融消费的情况又是如何？调查发现，有13.3%的受访者曾被骗。至于互联网金融存在风险，一半的受访者认为，主要是越来越多的不法分子利用互联网进行金融犯罪；21%的人认为是网络计算机操作复杂，消费者容易出错；17%的人认为互联网本身比较虚拟，不太放心；10.7%的人认为是互联网技术还不够发达。

　　当下的消费者到底更倾向用何种方法来理财呢？有接近一半的受访者选择了传统的线下银行储蓄；39%的消费者选择购买股票或基金；21%消费者选择存入余额宝类理财基金；47%的消费者选择银行卡活期储蓄或者依托银行来开展理财服务。

　　“其实，从这些调查数据不难看出，金融消费者对‘安全’的关注依然是最高的。”杭州市消保委秘书长陈杭告诉记者，杭州成立首个网络金融消费教育示范基地，为的就是促进网络金融行业消费的宣传、引导和教育，提升网络金融消费者维权意识和技能，促进网络金融行业健康发展。

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