预定奥迪车未按期交车消费者要求退还双倍定金遭拒

　　◇全媒体记者白洋

　　买车是件高兴的事，但是呼市的贾计光却因为买车遇上了烦心事。2016年12月29日，贾计光向记者讲述了高兴事变成烦心事的经过。

　　4S店未按期交车

　　贾计光说，2016年11月1日，他来到位于赛罕区的内蒙古汇迪汽车销售服务有限公司奥迪4S店，在该店销售顾问郑乐的推荐下，订购了一辆奥迪Q3标配型汽车。同时，他向4S店缴纳了一万元定金，并与4S店约定，12月20日交车。

　　12月10日，贾计光来到该店询问订车情况，4S店工作人员表示正在向厂家订车，但12月20日可能无法按时交车，随后工作人员表示，现在可以为贾计光办理退定金手续。

　　贾计光认为，4S店单方违约，他要求4S店退还双倍定金。4S店则表示，不接受退还双倍定金的要求。

　　12月12日，贾计光向呼市消费者协会投诉。14日，经消协调解，4S店提出两种解决方案，一是继续与厂家沟通，尽快交车。二是贾计光购买配置更高一档的同款现车。

　　随后，贾计光同意了第二种方案，但是在价格上又发生了纠纷。

　　贾计光说，当初准备购买标配车型时，4S店承诺优惠2.5万元，并赠送7000元的汽车装具，因为大幅度的优惠，所以他才选择到该店购车。但现在购买高配车型，4S店只优惠1万多元，且不赠送装具。

　　4S店：无法退还双倍定金

　　当日上午，记者随贾计光一同来到该4S店，见到了该店销售顾问郑乐。

　　郑乐表示，因为公司分工安排，他不能接受记者采访，只有负责外联工作的经理才能接受采访。当记者表示要见这位经理时，郑乐说该经理不在店内，在向记者索要了联系方式后，郑乐表示之后该经理会联系记者。

　　当日18时07分，记者接到了负责外联工作的经理王安剑的电话，对于4S店为何没有按期交车，消费者两次购车的优惠价为何不同？王安剑表示：“当时厂家那边没有车，所以客户订的车回不来。汽车每个月的市场价和销售政策都不一样，所以两次的优惠幅度也不同，高配车只能优惠1万多元，因为我们没有按时给客户交车，所以可以退还1万元的定金，但无法满足客户提出双倍退还定金的要求。”

　　消协：4S店应予以双倍返还定金

　　呼市消费者协会投诉部主任樊树林表示，关于此纠纷，目前消协已调解了3次，纠纷中涉及到的为定金，按法律规定，经营者产生违约行为，则向消费者双倍返还定金。如果此事仍无法解决，建议消费者走诉讼程序。

　　对于该4S店是否存在消费欺诈的行为？樊主任表示：“消费欺诈的前提是虚构事实、隐瞒真相，此纠纷中，主要的问题是4S店未按期交车，即使是换购高配车型，也没有出现虚构事实、隐瞒真相这两种情况，所以4S店只存在违约行为，不构成消费欺诈。”

　　据了解，目前贾计光准备向法院起诉该4S店。

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