她花6万多整成“朝天鼻”

　　1月11日，杨小姐从拉萨来到了位于成都南二环的华美紫馨医学美容医院。杨小姐回忆，医院一位咨询医师接待了她。她提出想弄眼袋，但对方说根据她的脸型分析，鼻子有点不对称，建议一起做下鼻子和下巴的全套，同时医院在做促销活动，优惠后全套只需6万多，还可以分期付款。

　　杨小姐承认，她当时就被说动了，“对方还说请医院最权威的医生给我做，便背着男朋友，同意做这个全套的。”

　　一周两手术

　　取出假体成现在模样

　　当天，杨小姐就做了手术。记者查看了她的相关病历，上面写有“隆鼻术、耳软骨移植、鼻尖成形、鼻小柱延长……”，主刀医生是一位秦姓技术院长。手术从杨小姐耳朵取了耳骨，在鼻部安了鼻假体。

　　杨小姐说，手术后鼻子被纱布裹得严严实实，而后天天在医院输液。秦医生告诉她，手术做得很好，住院几天拆了线就可以出院了。但一周后，情况却急转直下。1月18日，医生告诉她说出现了感染，为了安全着想，要马上做手术把之前垫放物取了。杨小姐当时听了完全懵了，一直问到底怎么回事，对方说当天就安排手术，取了对她鼻子不会有影响。当天，医院为她做了第二次手术。记者从复印病历上予以证实，“7天前隆鼻术出现假体排异，行‘鼻假体取出术’。”

　　“一周时间麻醉两次，开了两次刀，我遭受了太大的痛苦，伤口痛得不得了，每天饭都不能吃，只能喝水。”杨小姐哭诉，自己长这么大，身体从未这样受过苦，特别是不能吃饭的几天几乎要崩溃，一直住院到腊月二十九，在她要求下，医院同意她出院。

　　上门讨说法

　　不接受院方赔偿方案

　　据杨小姐所称及医院后来证实，春节后她去了医院两次做拆线和复查。第二次手术后过去接近1个月，杨小姐无法接受现在的面部模样。在采访过程中，她情绪异常激动，并给记者出示了手术前照片，认为医院手术失败造成了她现在这个模样。

　　最近几天，杨小姐一个人跑到医院讨说法。“医院说给我免费重新做，但我还敢在这里做吗？我的鼻尖没了，像个‘猪拱嘴’一样，我都不敢再见男朋友。”医院多个负责人和她接触过，从开始愿给8千元又提到1万，但杨小姐对医院的方案表示完全不能接受。

　　15日上午，情绪激动的杨小姐再次到医院，在医院大厅向其他患者展示自己现在鼻子模样，医院工作人员劝阻无效后，拨打了110报警。

　　医院回应

　　“朝天鼻”非手术造成

　　愿免费修复补助三万元

　　15日下午，记者随杨小姐来到这家医院，表明身份后医院委派一位黄女士就此接受了采访，主刀秦医生并未露面。

　　据黄女士介绍，杨小姐于1月11日到医院进行了假体隆鼻、假体垫下巴手术，术后恢复一星期，由于植入的假体与身体机能不符，杨小姐的身体出现了排异反应。但这属于个体差异，就像有些人会对某种化妆品过敏一样。出现这种情况后，医院随即安排医生再次为其进行手术，取出了安装在鼻子和下巴内的假体。

　　假体取出后，杨小姐被安排留院恢复观察。

　　对于杨小姐自称像“猪拱嘴”的模样，黄女士解释，首先杨小姐本身就有俗称的“朝天鼻”，医院拍有手术前的对比照片。取出假体后，没有假体支撑的鼻子鼻头上移，这是术后出现的“疤痕挛缩”，导致鼻中线上移。但等恢复几个月后，就不会是现在这个模样了。

　　“手术本身存在风险，杨女士身体出现排异反应，并不是手术失败造成的，但医院也愿意承担结果。”黄女士表示，术后院方曾与杨女士进行沟通，方案是等恢复期后再为其免费修复，且杨小姐可任选医生，或者医院外的专家，也可以请到医院来免费给她重新做，之前的费用已经免掉，其他结构做的分期付款也帮着取消了，在此基础上还将给3万元的补助费用。

　　不过，这个方案当场被杨小姐拒绝了。记者了解到，杨小姐的诉求是要求赔偿30万。

　　封面新闻-华西都市报记者李逢春实习生陈琳摄影刘陈平

　　美容变“毁容”

　　专家：不少美容院越界经营

　　华西都市报讯(记者吴冰清)2月10日，华西都市报、封面新闻联合工商、食药监、质监等权威部门，重磅推出“维权先‘封’华西-封面3·15诚信消费在行动”。投诉渠道开通后，反响火爆。在数百条投诉中，不少与美容有关。25岁的杨女士花1300元绣眉，却自嘲变成了“蜡笔小新”；31岁的王女士去美容院美容，结果导致一脸红疹；成都一女子在美容院做激光脱毛却被烧伤……

　　专家表示，激光脱毛等属于医疗美容范畴，必须要有相关资质，“不少美容院都是在越界经营。”为此，专家建议，市民们一定要选择正规的医疗美容机构或医院，慎防免费或打折陷阱。“记得保留相关合同和票据，一旦发生消费纠纷，可作为证据。”

　　你在消费过程中是否遭遇陷阱？维权时有什么疑惑？我们的四大维权渠道将24小时为您开通。对于一切侵害消费者权益的行为，记者将第一时间采访，并将联合相关部门重拳出击，还消费者尊严。

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