中消协2016年收到投诉3000多件

　　2月15日，新华网特邀中国消费者协会相关领导做客新华会客厅，与网友一起聊聊金融消费那些“坑”。

　　中国消费者协会投诉部主任张德志介绍，中消协目前收到的投诉是两大块，一个是银行，一个是保险。2015年收到银行投诉1162件，2016年收到的投诉是3000多件，是仅仅银行这个领域的。对于保险方面，一个是认定难、理赔难，还有保险合同的天书问题，还有银行业的诱导买一些非储蓄类的产品，这一块争议开始是比较大的，现在趋向于统一。

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关键词：中消协,投诉,保险,中国消费者协会