用标准呵护健康提升服务

　　近日，湖南出台4部卫生清洁地方标准，湖南省环境卫生清洁行业协会积极响应，引导企业严格自律，服务合同走出湖南，遍及天津、上海、北京、河南、四川等全国10余个省市，让湖南的卫生清洁企业在行业内声名鹊起。

　　中国人都有“干干净净过新年”的习俗，虽然春节前清洁工重金难求，但节后不少家庭主妇还是吐槽清洁工不专业、打扫不彻底。家住长沙金鹰小区的杨阿姨却有了一次不错的体验。不仅提早一个多月预定了清洁工，让家里的节前卫生有了保障，更开心的是这次请来的清洁工不仅对自带的清洁工具进行了严格消毒，还对杨阿姨家里的中央空调设备进行了消毒。“我家6岁的小孙子有过敏性鼻炎，以前每次一开空调就不停地打喷嚏、流鼻涕，这次回来过年开空调时却没犯。”对孩子健康的特别关注，让杨阿姨在找清洁公司时费了不少心。当一家清洁公司拿出湖南地方标准《清洗保洁服务通则》，向杨阿姨解释清洁流程时，杨阿姨当场就拍了板，打扫完毕更让杨阿姨的心里乐开了花。

　　记者了解到，湖南省质监局于去年8月出台实施了《集中空调通风系统清洗消毒服务规范》《医院洁净手术部空气净化系统清洗消毒服务规范》《清洗保洁服务机构等级划分与评定》和《清洗保洁服务通则》4部地方标准。在《清洗保洁服务通则》中，规定“应对作业人员、专业技术人员和管理人员定期培训；清洗保洁服务人员作业时，应按操作规程完成操作；作业过程中应做好废水、废渣、废气和噪声防控等工作……”这些规定对清洁前、清洁中和清洁后的服务都有标准进行规范，既环保，又提高了清洁质量。

　　在出台的4部专项服务地方标准中，《集中空调通风系统清洗消毒服务规范》《医院洁净手术部空气净化系统清洗消毒服务规范》为全国首次在清洁领域制定的地方标准。据了解，对空调的通风管道进行清洗还是在遭遇非典之后受到重视，但也没有成为“规定动作”。而随着各地雾霾天气的增多，使百姓对呼吸洁净的空气有了特别迫切的需求。同样，医院洁净手术部的净化系统是不断循环的，无菌要求格外严格。但在长期使用过程中，有可能因为净化系统没有定期清洗，反而成了污染源。而通风管道是极易被忽略的部分，就算出了问题，也大多不会检查净化系统是否被污染。

　　据了解，国内绝大多数的通风管道都是非标的，有些集中空调、净化系统的通风管道窄的只有十几公分，宽点的也就五六十公分，有圆形的也有方形的，形状迥异，人工方式无法完成清洗工作，只能用机械方式清洗。长期不清洗的通风管道积满灰尘，成为污染源，严重的可能导致爆炸。这两部地方标准的出台，不仅能对每一位使用者的身体健康予以呵护，更是对健康安全理念的普及。亚欣环境科技(湖南)有限公司既是这两项标准的起草制定者，也是受益方。据统计，集中空调清洗消毒服务标准化试点工作开展以来，该公司年营业额、节能效果与满意度、就业从业人员都明显递增。既增加了公司的经济效益，也解决了部分劳动力的就业问题，实现了经济效益和社会效益的同步增长。更是以规范、优质的服务在竞标者脱颖而出，一举拿下了作业要求高、工艺繁杂的深圳地铁空调清洗合同。

　　目前，我国有近2000万卫生清洁服务从业人员，标准的缺失，使得该行业长期以来存在服务质量差异大、价格混乱等问题。湖南省环境卫生清洁行业协会秘书长田亚认为，卫生清洁服务地方标准的出台，既可以帮助服务企业自我完善和提升，也让客户更清楚服务项目，对服务过程和服务要求有据可依，对加大行业监督管理力度，促进清洁行业企业规范有序、持续健康发展作出了应有的贡献。

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