给联通固话充值,钱咋到了电信账上

　　董先生充值时的交易凭条。本报记者赵伟摄

　　本报记者赵伟实习生侯肖笑

　　市民董先生通过拉卡拉给联通固话充值,时隔数日仍然欠费。拉卡拉客服表示已充值成功,但联通方面表示没有收到这笔话费。后经董先生了解,200元话费居然充到了同一个号码的电信固话里,一个电话号咋归俩公司管?

　　充值话费不翼而飞

　　4月7日中午12点,董先生在华夏银行市中支行办理业务时,工作人员向他介绍拉卡拉刷卡器可以充值话费。在工作人员帮忙操作下,他用拉卡拉充了200元固话费,刷卡器显示充值成功,充值单据也打了出来。

　　“以前从来没用过,听工作人员推荐,觉得挺方便的,就想试试。不想一试竟然试出了大麻烦。”董先生说。

　　4月8日,董先生发现他家的固话仍然欠费。“昨天明明已经充值成功了,怎么还欠费?”董先生立即拨打了拉卡拉客服电话询问这200元钱的去向,工作人员表示充值已经成功。

　　董先生拨打了联通公司的电话咨询,客服人员却告知没有收到话费。董先生又提供了充值的流水号,但客服人员称没有查到这个流水号,并且从4月份开始,董先生的家庭固话没有任何充值记录。

　　一电话号俩公司管

　　“难道钱还能自己飞了不成?”董先生苦恼不已。4月11日,董先生通过拉卡拉公司了解到,200元钱的确充值到了固定电话“8699××××”里了,但充值用户显示不是联通公司,而是电信公司。

　　“这怎么可能?一个号码哪能有两个用户?”董先生对此说法并不相信,“我是在七八年前用我爱人的名字在联通公司登记的这个号码,怎么可能又出来一个用户?”

　　4月14日,董先生拨打了电信公司的电话咨询,被告知电信的确有“8699××××”这个号码,归一家科技公司所有,并且这个号码也欠话费,目前董先生的200元钱已充值成功,不能退款。如果要退款,必须要有该科技公司的书面证明。

　　后来,董先生在拉卡拉缴费交易凭条上发现,交易类型竟然是“电信固话缴费充值”。“我家的固话是联通的,怎么会出现电信固话呢?”董先生纳闷地说。

　　这200块钱咋要回来

　　17日,记者拨打拉卡拉公司客服电话询问相关情况,客服人员称从3月份开始,济南的联通固话缴费功能就停止了,目前正在维修,还不能充值。联通公司的客服人员则称,“8699××××”号码最近一次充值是在1月14日,4月份并没有任何缴费记录。

　　当记者询问为什么会出现充值到电信公司的情况时,客服人员称不清楚,但这个号码肯定是联通公司的号。

　　18日,记者联系电信客服,客服人员称这个号码不属于电信公司,公司没有“86”开头的济南固话。至于董先生反映的问题,他们会调查,48小时内给予回复。19日,电信客服来电称,他们的确收到了这200元话费,“8699××××”不属于该公司,不过,有一项业务归该公司管理。至于为什么出现董先生遇到的这种情况,他们也不清楚。

　　“我真的挺气愤,我的电话到底是属于哪家公司的?我的钱去哪里了?”董先生称,如果充值号码数字有错,他无话可说,但充值号码并没问题。
“如果不能解决的话,我最近想聘请律师,一定弄个水落石出,到底我的钱去哪里了?”董先生表示。

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