香格里拉侵权责任纠纷：酒店主动示好

　　备受社会和媒体关注的高先生与香格里拉大酒店侵权责任纠纷一案持续半年多后终于落下帷幕，双方达成和解：香格里拉国际饭店管理有限公司高层诚邀高先生回酒店入住，并恢复高先生的贵宾金环会会员资格和此前8年入住酒店累积的7万多元的消费积分；高先生则称接受道歉，并表示撤诉。

　　23日下午约4时，在香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司执行副总裁施政延、人力资源副总裁韩汉元的陪同下，高先生重新入住福州香格里拉大酒店。

　　就在福州香格里拉大酒店的客房里，高先生介绍双方达成和解的经过。高先生称，22日上午9点，他接到香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司执行副总裁施政延的电话，对方称前面处理的都是错误的，现在带着人力资源部跟踪处理这个事情。23日早上8点多，香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司执行副总裁施政延、人力资源副总裁韩汉元，亲临厦门高先生所下榻酒店。

　　高先生介绍，在看完高先生与福州香格里拉大酒店餐饮部姓沈的总监的肢体冲突的录像后，对方称高层都没看到过这个录像、以及事件经过的报告，并表示也不应该做出拒绝高先生入住和单方面停止消费积分的的处理结果，并对此表示道歉，希望双方把这个事件负面影响降到最小。

　　“当时，两位副总裁还表示，第一步就是希望把我这位客人请回去，随后会调查此事。”高先生表示，一方面，为香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司的两位高层的诚恳举动所感动，另外一方面，自己要的就是一个“理”字，为了促进社会和谐，接受对方的道歉，同意接受和解，并表示在恢复贵宾金环会会员资格和此前8年入住酒店累积的7万多元消费积分后将撤诉。

　　“当时，对方也提出经济上有什么要求，我要求把本该属于我的财产归还，并要求对方承担诉讼费用。”高先生申明，除此之外，没有提任何的经济补偿要求。

　　尽管事情得到较为圆满的解决，但是回顾整个过程，高先生坦言维权真难。他说，半年多来，为了维护自己的权益，包括机票、诉讼费、律师代理费等开销算在内，初步统计共花费了276000元。如此的人力、物力、精力和耗费的时间，不是随便一个普通的维权者所能承担的。

　　“在此期间，晚上我也经常出现失眠，经常反问自己，自己这么爱香格里拉酒店为什么还会被驱赶？此前高先生被诊断为，患有中度忧虑症和中度焦虑症。”高先生表示。至于今后是否入驻福州香格里拉大酒店，高先生称保留意见。

　　据悉，为表示接受和解，高先生特意从厦门赶到福州香格里拉大酒店住宿一个晚上，24日将返回厦门。

　　香格里拉酒店高层代表：诚邀高先生重返酒店入住

　　23日下午，香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司执行副总裁施政延接受记者采访表示，很感谢高先生的合作，高先生是他们酒店多年的客人，现在诚挚邀请他回到酒店，并表示恢复高先生的贵宾金环会会员资格和此前8年入住酒店累积的7万多元消费积分。

　　对于为何这么久才做出正面回应，以及对事情经过所持的态度，他并没有正面回答并表示具体细节已和高先生有过约定。他称，“对于这个结果，是双方很乐于见到的，至于过程，与未来相比起来，并不是很重要。我们相信和高先生未来将有一个美好的合作。”

　　施政延表示，香格里拉国际饭店管理有限公司香港总部对于每一个酒店都是一个统一的管理原则，过去的事情就让它过去，希望大家关注香格里拉国际饭店管理有限公司旗下酒店今后更好的服务。

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