“海娜号”游客获全额退款加15%违约金

　　日前，被韩国方面扣留3天的“海娜号”邮轮已顺利返航。据了解，此次“海娜号”邮轮韩国被扣事件，总计影响了9月11日和9月16日两个航次，波及3000余名游客。

　　9月16日航次是北京博远皓成国际旅行社有限公司(海涛旅游)独家包船航次，目前海涛旅游也已经给出了具体的赔偿方案：公司第一时间成立了危机处理小组，在9月14日晚22：30得到海航方面916航次取消的书面通知之后，根据相关规定对因此次事件未能出行的游客给出了具体的赔偿解决方案，凡是报名参加9月16日航次的游客除了可以享受全额退款外，还可以获得报名时团款15%的违约金赔偿。

　　据悉，916航次约有1500名游客，其中80%来自于北京，报名团费从2999元到3999元不等，为此海涛旅游先期储备了500万元用于对游客的赔偿，截至9月17日，90%的游客已经完成了退赔手续。

　　相关负责人还表示：此次事件不属于旅行社责任范畴，待完成游客退赔程序后，将向海航旅业追偿相关损失。

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