建行商城正品iphone保修遭拒 谁拆过我手机?

　　黎先生去年从建行商城购进一部iphone4，今年9月中旬发现手机开不了机，送去苹果授权的维修店保修时，却被告知手机被拆过，要维修只能自费。黎先生通过苹果售后得知所购手机是“国行正品”，但手机到手后确实未被拆过。虽然在记者的介入下，供应商答应换新机，但黎先生仍纳闷：“谁拆过我的iphone？”

　　戏剧：维修店即是手机供应商

　　去年10月2日，黎先生购进一部iphone4，保修期至10月6日。今年9月中旬黎先生发现手机开不了机，于是9月23日将手机送到离自己最近的一家苹果售后维修点维修。维修人员用手电筒照着查看了耳机插孔后，说耳机里面的膜被破坏，表明手机被拆过，不在保修范围内，要维修只能自费。

　　黎先生拿过手机仔细看了看，不明白维修人员说的是什么意思，但就算里面的膜被破坏了，自己也从未拆过手机，也不会拆，怎么回事呢？维修人员说你买的可能是翻新机，建议去找供应商解决问题。

　　回到家后，黎先生找出订单，竟然发现自己随意找的维修店即是自己手机的供应商。

　　黎先生所购手机的订单

　　求证：手机到底是不是翻新机

　　“建行商城承诺过保证正品”，于是黎先生致建行商城讨要说法，商城随即让维修店联系黎先生。4天后，维修店称已经出鉴定报告，表明手机是10月份激活的，跟黎先生购买手机的时间相符，故不是翻新机。黎先生通过序列号一查，发现的确如此。

　　但自己明明没有拆过手机，黎先生不甘心，又联系苹果售后，苹果售后称里面的膜没了，就是被拆了。因为现在距购买时间太久，也无法证明收到货时手机是否完好，更无法证明手机到底被拆过没有。

　　维权：记者介入后换回新手机

　　折腾一番，黎先生泄气了：“是我手气背，买到了被认为拆过的手机。”但黎先生也很气愤，“手机到的时候包装完整，无破损情况，使用正常，手机里面是否有膜，我作为一个普通消费者，无法判定手机是否完好，也不可能细致到如此地步。”

　　在记者的介入下，建行商城让供应商替消费者换一部全新的iphone4，但是为何正品手机被拆过，截至发稿时，深圳市酷动数码公司仍未向记者解释。

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