团购还没到期活动结束了网友：拉手网不退钱

　　网友投诉：拉手网误导消费者！团购的“品虾汇”券还没到期活动却结束了

　　长沙的苏小姐爱吃虾，8月她听说华天大酒店有“品虾汇”，但价格不菲，上网查询到有团购券，于是在拉手网团购了“品虾汇”单人自助晚餐券4张。等到她9月与华天大酒店预约时，才发现“品虾汇”已经结束了。联系拉手网要求退款，却遭拒。

　　苏小姐在红网“消费维权”频道发帖称：“上个月看到某论坛推荐华天‘品虾汇’不错，对于超级爱吃虾的人来说是个很大的诱惑！但是价位太高，于是上网看看有没有团购。当时查询的时候有几个网站都有这个团购，但是只有拉手网的截止日期是9月30号，其他的都是8月31号截止，当时我也没想那么多。”9月，苏小姐从异地回到长沙，拨打华天大酒店预约电话时才知道，品虾汇已经结束了，现在只有“品蟹汇”了。“我的体质不能吃蟹，于是拨打拉手网客服电话要退券，拉手网每次都说帮我登记并承诺电话回复，但是从没接到过他们的电话”，苏小姐气愤地说。

　　(“品虾汇”团购券有效期至2013年9月30日。拉手网团购页面截屏)

　　记者拨打长沙市解放东路的华天大酒店预约电话，表示团购了“品虾汇”的券要预约消费，客服称品虾汇已经结束了，“现在推的是‘品蟹汇’自助餐，以蟹为主，虾的品种少了，可能只有基围虾等一两种虾类了。”

　　拉手网的“服务保障”中承诺“团购三包”：“付款未消费拉手随时退”、“‘消费有问题先行赔付’计划”、“过期自动退不需手续费”。26日下午，记者致电拉手网400客服，提供了苏小姐团购的手机号码，并表示要退费。客服称，该团在页面上已标明“一经售出，不得退款”，不属于“随时退”的范围内。记者指出券还在有效期内但商家不能提供团购时约定的服务，无法用券，客服表示，将登记问题向上级反映，在明天下午6点前回电。

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