网诉小米手机充电时自燃 被子枕头被烧糊

　　手机充电插槽被烧

　　被子被烧糊(王女士供图)

　　华声在线10月16日讯(见习记者戴仲辉)“手机放在枕边充电，半夜手机就自燃了，枕头、毛毯和被子都烧坏了”，近日，家住辽宁铁岭的王女士向湖南消费投诉网(http://315.voc.com.cn/ )记者反映，才买一个多月的小米手机半夜充电自燃，幸好没伤到人。

　　投诉

　　小米手机充电自燃被子枕头被烧糊

　　10月12日，王女士在电话里向记者表示，8月14日在铁岭市昌图县楠楠通讯店购买了一台小米2A手机。9月19日晚上，王女士将手机放在枕边充电，不料半夜手机起火，把床上的被子、枕头都烧糊了，所幸人醒来及时，没有受伤。

　　“手机充电一直存在发热严重的问题，没想到手机充电能把被子烧了”，王女士说，手机发生事故后，立即致电了小米的全国客服。9月24日，小米手机售后工作人员查看了现场，称需要把手机拿到公司进行检测，承诺为她换一部新机及补偿价值500元的配件。

　　王女士担心，手机回收后担心维权没有证据，加上专卖店内配件价格的虚高，500块钱的配件补偿没有任何的意义，所以拒绝了工作人员的补偿方案。

　　手机外壳被烧变形

　　手机外壳被烧变形(王女士供图)

　　回应

　　补偿500元手机配件遭拒绝

　　10月14日，记者致电了小米手机的客服电话，通过验证小米手机的IMEI码，客服人员告诉记者，该手机用户的问题，辽宁省售后客服于9月30日之前已经上门处理过了，处理结果是：公司补偿消费者500块钱的手机配件，同时给客户换一台新机，但由于客户不满意这样的补偿结果，目前事件处理没有进展。

　　记者要求客服人员告知小米手机辽宁客服电话，该客服人员表示不方便透露，并称将尽快核实处理此事。

　　律师

　　若是手机充电起火应给予赔偿

　　湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示，如果是手机充电导致起火，那么小米公司将承担消费者的一切损失。

　　蔡律师还提醒各位消费者，对于此类家电、手机等导致起火、爆炸等事故，应在事情发生后，及时报警，并联系电器或手机客服，由公安机关出具导致起火的鉴定报告，才能形成有力的证据，保障消费者的权益。

　　手机外壳被烧糊

　　手机外壳被烧糊(王女士供图)

　　温馨提醒：

　　近两年，小米手机被炒得热火朝天，有人对它赞赏有加，有人对它恶评如潮，作为消费者，在购买小米手机问题上，更需理性，切勿盲目跟风。

　　手机充电时，不要覆盖任何东西，也不要放在床上、枕头边，以免发生火灾。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：网诉,小米,手机,自燃