消费纠纷久拖不决 调解得当成功维权

　　近日，博白县工商局成功调解一起水泥消费纠纷案，为消费者挽回经济损失8万元。

　　去年5月10日，博白县工商局12315消费者申诉举报中心接到消费者沈某的申诉，称其于2012年6月连续在梁某处购买陆川某水泥公司的水泥用于铺设村公路，其中1.34公里出现路面混凝土强度差、起粉反砂严重的现象，其认为是水泥的质量问题，多次找到厂家和经营者要求赔偿，赔偿的理由是路面质量差没法通过验收，需要用沥青重新修补。

　　接到申诉后，博白县工商局立即组织执法人员到现场核实，发现路面混凝土表层起粉反砂严重，但由于没有剩余的水泥，无法对水泥质量进行检测。虽经多次调解，但双方要求赔偿的金额分歧过大，无法达成协议，按规定调解时间超过60天没有达成协议的可以终止调解，由于双方都恳求工商部门要继续调解，为了满足双方解决争议的要求，化解消费纠纷，工商部门又组织进行调解，双方都做出很大的让步，最终达成一致协议，经营者一次性补偿8万元给消费者，事情才得以圆满解决。

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