"保本高息"债券反亏损 工行被指误导销售

　　大洋网讯(记者孔筱)2013年3月，在工商银行(以下简称工行)工作人员承诺“保本高息”的情况下，中山的林女士购入了10万元的“申万菱信定期开放债券”，却不料在2014年3月到期之后，不仅没有赚到一分半毫，反而亏了1500元！向林女士推荐该债券的罗经理称：“为了补偿这批客户的损失，银行推出了一个新的产品，年息有6%左右”，但是林女士表示再也不信了。业内人士提醒：莫单方面听信卖方提供的数据，要多方了解，挑选最合适自己的理财产品。

　　在“保本高息”承诺下购买了10万元债券

　　林女士是位家庭主妇，平时在家里打理一些物业，所以经常都会去银行。2013年3月，林女士到附近的工商银行办理业务，一位罗经理向林女士推销说，银行现在推出了一种新的理财产品，能保本，并且年息高，达到4.5%，并且还说如果这个产品的收益好的话，利息会更高；即使收益不好，最低也有银行定期利率。

　　当时林女士听完之后觉得也不错，就把10万元转到该理财产品上，当时银行也没有出具任何的书面说明和合同，林女士直接把钱转过去即可，唯一返还给林女士的是一张转账后的“账单回执”，当时罗经理还在回执上写了“年期4.5%”的字样。

　　称为弥补客户损失工行再次推销理财产品

　　但是2014年3月15日，林女士却收到了工商银行的罗经理的电话，说由于经营者经营不善，林女士购买的债券没有了利息，只有本金。为了补偿这批客户的损失，银行推出了一个新的产品，这个年息大约是6%，购买这个的话一年就能将之前的损失赚回来。

　　记者跟进此事后，罗经理称是误会，林女士购买的债券还没有到期，不一定没有利息，并且表示会尽力把利息争取回来。

　　据林女士介绍，4月3日下午，林女士与工商银行该分行的行长面谈，却被告知，连本金都不能全额拿回来的，亏了1500。为了补偿林女士的损失，银行打算送一个价值1500元的礼包。

　　林女士当场拒绝了，并指责罗经理胡乱承诺，“但是银行行长反而指责我自己不了解清楚，傻乎乎地就把账转过去了，”林女士气愤地说。见林女士不接受，神湾支行的行长继续说，现在银行推出了一个新的产品，年利息有6%，一年就可以将损失赚回来，如果不信的话可以签合同。

　　工行表态：流程上没问题误导销售无从查证

　　工商银行中山分行的古经理回复称，银行经理推荐理财产品的行为是合法的，但是是否存在误导销售的行为，现在已无从查证。虽然罗经理在回执单上写了“年期4.5%”的字样，但这也只是表明这是一个预期收益。

　　而且，古经理说，从2010年2月至今，林女士已从工行购买了十几次理财产品，如果说林女士对理财产品一点都不懂的话，那是不太可能的。

　　对此，林女士的女儿廖小姐称，其实妈妈之前被坑过很多钱，都不怎么相信罗经理了，但是那次罗经理承诺保本利率稍高，既然承诺了，妈妈也就再相信她一次。

　　业内人士：投资有风险、入市须谨慎

　　针对林女士的遭遇，记者咨询了相关业内人士，业内人士首先对“保本基金”与“债券基金”做了一个概念区分：

　　“保本基金”是在一定期间内、对所投资的本金提供一定比例的保证保本基金，基金利用孳息或是极小比例的资产从事高风险投资，而将大部份的资产从事固定收益投资，使得基金投资的市场不论如何下跌时，绝对不会低于其所担保的价格。通常购买期限比较长，多在3年左右；

　　而“债券基金”又称债券型基金，是指专门投资于债券的基金，通过集中众多投资者的资金对债券进行组合投资，寻求较为稳定的收益。其风险程度高于“保本基金”，通常绝不可能出现“保本保息”的保证。林女士购买此类型的债券，属于中低风险债券。

　　“如果一款债券基金在推销时，跟顾客提出‘保本保息’一类的保证，那么本身就已经属于违规操作，是欺诈消费者的行为。”

　　业内人士建议消费者，在购买基金类理财产品时一定要认真核实基金类型，区分开“虚拟盘”与“实际操作盘”，也不要以卖方提供的数据作为唯一标准，而是要综合考虑自身情况，挑选最合适自己的理财产品，才能避免被“套”进亏损钱财的陷阱中。

　　如被“忽悠”可向银监会检举

　　在连续几年有市民在购买理财产品被误导、产品收益率被夸大之后，2013年8月30日，中国银监会出台并发布我国首部银行业消费者权益保护规定——《银行业消费者权益保护工作指引》(下称指引)。

　　《指引》中规定，银行不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益；不得在格式合同和协议文本中出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。

　　据悉，消费者可依据《指引》，对上述误导销售、夸大收益等侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告。监管部门对经查实的侵害银行业消费者合法权益的银行将采取必要的监管措施，督促其纠正；而对于消费者认为未得到银行妥善处理的投诉，监管部门将进行协调处理。

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