新消法实施后投诉举报大增

　　通过对“12315”申诉举报系统受理消费者诉求情况的分析,今年一季度,特别是3月15日新的消费者权益保护法实施后,全国消费者投诉总量和涉及争议金额、群众举报总量均出现大幅增长。

　　记者从国家工商行政管理总局了解到。今年一季度,全国工商系统共处理消费投诉24.48万件,同比增长20.85%,创六年来同期新高；已办结投诉涉及争议金额7.01亿元,同比增长32.96%。一季度,全国工商系统共处理群众举报5.52万件,同比增长14.58%,增幅创近五年同期新高。

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