治手机维修乱象制造商应有所作为

　　对于消费者来说，即便知道了手机维修的内幕，也没有任何办法改变自己被坑的境遇。技术、信息不对称，消费者无从防范，总不能只要手机出了问题就扔掉，再换新的吧。

　　其实，在手机维修链条中，尤其是特约维修的链条中，有着重要的一环，那就是手机制造商。特约维修点要手机制造商授权才能成立，特约维修点的技术支持、配件支持、甚至宣传支持都要靠手机制造商。而且，保修期内产品的维修费用也是制造商付给特约维修点的。也就是说，手机制造商与特约维修商有着无法分割的联系。基于这样的关系，如果手机制造商肯花力气监管特约维修商，相信消费者被坑的几率就会大大降低。

　　曾有业内人士感慨：“谁不想当好人呢?谁愿意天天绞尽脑汁地想办法坑人呢?但现在手机维修的利润太低了，不想办法就没法活。比如保修期内的手机出现问题，有的厂家只给特约维修商十几元钱，这个价格根本不够修手机。现在人工、房租、水电都在涨价，开店的成本在增加，给的保费低，只能想办法在别的地方找回来。以前有的品牌每台给的保修费用到过100元，后来不断压价格，现在也就30元。什么都涨了，保修费却降了，这不是逼着人走歪门邪道嘛。”

　　不同的制造商对特约维修点的支持力度也是不同的，像维修所用的配件、主板，多数制造商都要求特约维修点从厂家购买。但如果没有这样的要求，有的特约维修点就会少买或是不买厂家的配件，而是买些便宜的甚至二手的，这样带来的维修质量可想而知。为了避免这种状况，个别手机制造商不得不采取压货的形式，即先给特约维修点提供维修配件，使用后再与手机制造商结算。这种做法减少了使用不合格配件的比率，提高了维修质量与维修速度。

　　当然，也有人毫不客气地指出，不少厂家只管保修期内的产品质量、服务监控，对于保修期外的根本不管，所以才导致维修市场的混乱，如果厂家管理严格，维修市场是不会太乱的。

　　每家手机制造商都有售后服务部门，如果动动脑筋，想想办法，相信是可以在一定程度上改变特约维修点的维修乱象、提高维修质量的。

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