真皮座椅变仿皮九通雪佛兰4S店被诉

　　华声在线5月28日讯(记者戴仲辉)“安装座椅时明明说是真皮座椅，可装的却是仿真皮的”，近日，长沙网友黄先生向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)记者反映，湖南九通雪佛兰4S店宣称的真皮座椅其实是仿真皮的材质，黄先生认为4s店的行为已涉嫌虚假宣传。

　　投诉

　　真皮座椅变仿皮湖南九通雪佛兰4S店虚假宣传

　　2013年7月，黄先生在湖南九通雪佛兰汽车4S店购买了一台雪佛兰科鲁兹汽车，购买汽车后，随即加6000元要求4S店加装真皮座椅和原装导航，11月，黄先生在外面的汽车修理店进行保养时得知汽车座椅并非真皮的，而是所谓的仿真皮产品。

　　“4S店的做法已经涉嫌虚假宣传、欺骗消费者了”，黄先生抱怨道，更换座椅时，他明确要求要购置一套真皮座椅，4s店为其推荐了店内展车内饰的座椅，但没有明确告知座椅的皮质。

　　“我是个外行，当然看不出材质，相信工作人员是按照我的要求提供的产品，就安装了”，黄先生告诉记者，发现产品并非真皮后，他多次找到九通雪佛兰4S店的工作人员，但对方坚称没承诺过更换的座套是真皮的，要黄先生再加1200元更换一套新的真皮座椅，4s店的提议黄先生不能接受。

　　“我要湖南九通雪佛兰4S店开具6000块钱加装费的收据和发票，以作为我维权的依据，但4S店百般搪塞推诿，始终不给我开票”，黄先生郁闷地说。

　　回应

　　没承诺座椅是真皮的座椅是按客户要求进行安装

　　5月27日，记者接到九通雪佛兰4S店一名姓李的客服人员反馈的情况，李女士表示，黄先生购买车辆、更换座椅、导航都是按照店内最优惠的价格，6000元是客户加装座椅和导航的费用。目前店内单独加装导航的费用是5000元，进口高纤皮质座椅单价是6000元。

　　李女士还说，黄先生要求更换座椅是店内展车内饰的座椅，材质就是进口高纤皮质座椅，并非是真皮座椅，4S店也是按照展车座椅的标准进行更换的。

　　李女士表示，由于黄先生坚持要4S店开具“真皮座椅”的收据和发票，4S店表示只能按照实际加装的项目进行开具，此前曾协商客户跟4S店都出具一定的费用为其更换一套真皮沙发，但客户要求退还3000元座椅的费用，对于这样的要求，4S店不能接受。

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