业主验收成空谈 长沙天地和家装被诉

　　华声在线7月11日讯(记者戴仲辉)“入住才一年多，房子就出现了开裂、厨房线路故障的情况”，近日，长沙的龙先生向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/ )、湖南产品服务质量满意度调查小组办公室反映，请长沙天地和家装公司做的装修，入住才一年多，房子陆续出现了墙面开裂、厨房线路故障等问题，而长沙天地和家装公司售后迟迟不上门处理。

　　投诉

　　装修不经业主验收入住一年后出现质量问题

　　龙先生在长沙金科佳苑购买了一套90平的新房，龙先生偶然看到长沙天地和装修公司的广告，因承诺“10万元就可以实现拎包入住”，龙先生和该公司沟通后签订了装修合同。

　　“可现在房子才住进去一年多，浴霸、厨房的线路都出现了故障，房屋墙壁出现了不少细细的裂痕”，龙先生告诉记者，长沙天地和家装公司并未兑现“10万元拎包入住”的承诺，两个床也是额外掏钱买的。

　　“签订合同时工作人员称每项装修完工后都必须经过业主验收，然后才能进行下一项，可实际却大相径庭”，龙先生回忆称，从开始装修到房屋完工，并未有过任何验收签字的环节，所谓的业主验收流程“形同虚设”。

　　龙先生告诉记者，7月6日，有售后人员上门对电线线路进行了检修，但厕所的浴霸一年就烧坏两个灯泡，对方也没确定是灯泡的质量问题还是线路的问题，而长沙天地和家装公司约定近期对墙壁开裂的情况进行整改，但迟迟没兑现。

　　回应

　　公司装修不存在质量问题近期将上门进行整改

　　7月7日，记者通过电话联系了天地和家装公司一位姓张的工作人员，她表示，龙先生家墙体开裂，目前不能确定是装修工艺不当导致的，还是房屋本身存质量问题导致的，这需要公司售后人员上门检测才能确定，公司承诺近期会有售后人员上门进行检修。

　　张女士还表示，公司确实有明确的规定，每一项装修都需要经过业主的验收并签字，但在实际操作过程中，业主每项工程签字验收有一定的难度，所以部分业主会会委托装修公司对项目进行检测并验收。

　　对于公司广告宣传的问题，张女士表示，公司广告宣传都是套餐价格，套餐内的装修材料、家具、电器等都会有一定品牌限制，在装修过程中，部分业主会根据自己的要求，对材料和电器的品牌进行更改，所以公司会根据品牌不同酌情增减一定的费用。

　　7月8日下午，张女士通过电话告诉记者，目前售后部门已经介入处理，公司售后部门将会对龙先生的反映的问题进行整改。

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