谁动了我的购车信息? 车管所4S店保险喊冤

　　对于车主来说，由于无法准确查明是哪一方泄露了自己的个人信息，举证较难，因此车主要增强信息保护意识，若遇此类诈骗应通过法律途径来维权

　　刚刚上牌的新车从4S店开出来不到2小时，诈骗电话就打过来了。日前，成都车主秦女士及其丈夫给四川法制报打来电话，述说了他们上当受骗的经历。秦女士说，“我的身份证号、刚刚上牌的车牌号，所有的信息他们都说得一清二楚，我没提防住，就上当了”。

　　骗子怎么会对车主的购车信息掌握得如此清楚？究竟是哪个环节泄露了信息？车主遭遇诈骗该如何维权？针对这些问题，四川法制报记者对相关部门进行了调查采访。

　　国税局来电退税？

　　　3000元分分钟被转账

　　6月12日，柳先生和妻子来到斯柯达某4S店，为爱车办理缴税、上牌等手续。手续刚办妥没多久，柳先生接到一个本市打来的陌生电话。

　　“你好，我是国税局工作人员，请问你是不是柳先生？按照新的税收政策，我们将退还你5300元的车辆购置税。”一个操四川话口音的女子说。

　　随后，对方准确报出了柳先生的基本信息，包括身份证号、车牌号、家庭住址、联系电话等等。连刚刚上牌的车牌号都能说出来，柳先生顿时打消了疑虑。按照电话那头女子的提示，柳先生让妻子去银行办理退税事宜。

　　秦女士向四川法制报记者介绍，再次与陌生电话取得联系后，一名男子在电话里询问秦女士平时用哪个银行卡，称要通过银行卡退税。“你先把你卡上的余额转到我们的卡上，然后我们将这笔钱和退税的5300元一起打给你。”电话中，男子如是说。

　　于是，秦女士将自己成都银行卡上的3000元余额，转入对方的农业银行账号。成功转账后，对方告知秦女士，他们已经发了短信到秦女士手机，并告知由于电脑正在缓冲，必须在半小时后才能收看短信。“稀里糊涂在ATM机上进行了一轮操作，转完钱后才发现自己上当了。”秦女士告诉记者。

　　比受骗更令秦女士夫妻气愤的是，骗子为什么会知道自己的信息？这些信息是怎么泄露的？新车在4S店办理缴税、上牌、新车上户等一系列手续，会不会是4S店“出卖”了自己？第二天，秦女士和丈夫来到4S店理论。4S店经理则说，买车时在那么多部门做过登记，不可能是店里泄露了消息。

　　随后，记者致电该斯柯达4S店，相关负责人告诉记者，现在科技那么发达，说不定是在哪个环节泄露的，并坚称“一定会为客户保密，不存在信息泄露一说”，并提醒车主“接到涉及金额的可疑电话，要及时和4S店销售人员核实，以免上当”。该负责人解释，汽车出售之后，还有很多售后服务和回访需要经常与客户联系，一旦泄露客户的信息，就会失去大量顾客资源。

　　信息从哪泄露？

　　车管所、4S店、保险喊冤

　　无独有偶，成都车主黄小姐和杨女士前不久也遭遇了同样的情况。黄小姐给新车上完牌照的第二天，就接到陌生电话，电话自称是车管所的工作人员，并准确地说出了黄小姐的各种个人信息，称车辆购置税已经下调，要为她办理退税。杨女士告诉记者，打电话的人对她的情况很熟悉，知道她的姓名、车牌号、车型、买车的日期等等。

　　越来越多的车主接到“退税”的诈骗电话。购车需要上税，“退税”成为诈骗的借口。而车主上当，多因骗子对车主的购车和个人信息一清二楚，信息到底从哪泄露了？

　　车管所>>>信息被贩卖渠道说不清

　　成都市交管局车管所一名负责人告诉记者，根据群众投诉反映和公安机关统计，大多以退购置税为名义的诈骗电话来自广东等沿海地区。

　　根据他的分析，这些信息多是被贩卖出去的，但“信息泄露渠道至今还不太清楚”，这甚至令警方比较头疼—车辆信息在4S店、车管所和保险公司都留下了“痕迹”，涉及到的信息泄露环节太多。

　　该负责人介绍，目前成都市有29家4S店拥有办理机动车注册登记上户、上牌的资质，并与车管所签订了保密协议。上户需要本人做登记，车管所通过网络远程审核后，信息上传到交管局的内部管理系统，紧接着上传至全省公安内部管理系统，整个上传过程最长不超过36小时，“中途不可能发生信息泄露”。

　　而对于公安系统内部人员的管理，该负责人解释称有一套“严密的管理制度”。他告诉记者，有可能是4S店的一线销售人员出了问题。

　　4S店>>>集体喊冤称会加强内部管理

　　东风本田汽车汇京福瑞4S店市场部一名女负责人则力求证实4S店的清白。该负责人称，为了避免发生类似外泄信息的疑问，4S店都会让销售人员指导客户自己操作，选择车牌号码。而客户在选号后，车牌号等信息第一时间进入交管局内部系统。

　　针对车主资料被泄露的问题，4S店都集体喊冤。三菱汽车成都4S店一名负责人解释，4S店会加强对内部人员的管理，尽量保证销售人员的稳定性，但他也坦承“从买车到上牌照，不可能完全杜绝信息泄露”。他认为是保险公司泄露的，因“保险公司保留了客户的所有详细资料”。

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