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民航总局通报5月航企消费者投诉：东航最多

来源：中国质量新闻网作者： 2014-08-06 09:12:01

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　　2、各航空公司投诉类别和数量统计

序号	单位	投诉类型及数量
		航班	超售	预定、票务与登机	票价	退款	行李	旅客服务	吸烟	广告	信用	旅行或包机	综合(包括常旅客)	残疾	动物(丢失、受伤、死亡)	歧视(残疾人除外)	合计






1	中国东方航空股份有限公司	10	3	3	0	4	5	0	0	0	0	0	2	1	0	0	28
2	中国南方航空股份有限公司	11	0	3	0	3	2	1	0	0	0	0	0	0	0	0	20
3	中国国际航空股份有限公司	5	0	3	0	1	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	11
4	北京首都航空有限公司	5	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	7
5	海南航空股份有限公司	2	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	1	0	0	5
6	深圳航空有限责任公司	3	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	5
7	四川航空股份有限公司	1	0	1	0	0	2	0	0	0	0	0	0	0	0	0	4
8	天津航空有限责任公司	0	0	1	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3
9	西藏航空有限公司	3	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3
10	山东航空股份有限公司	1	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2
11	春秋航空有限公司	1	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2
12	上海吉祥航空有限公司	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	2
13	云南祥鹏航空有限责任公司	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	2
14	厦门航空有限公司	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
15	奥凯航空有限公司	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
16	成都航空有限公司	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
17	昆明航空有限公司	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1
18	河北航空有限公司	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1
合计		44	4	13	2	11	16	4	0	0	0	0	3	2	0	0	99

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关键词：民航总局,5月,航企,消费者,投诉,东航

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责任编辑：武亚宁

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