奶粉现黑色结块 商家“退一赔三”

　　日前，福建省寿宁县工商局成功调解一起消费纠纷，依据《消法》“退一赔三”规定，经营者赔付消费者损失共计1000元。

　　前不久，消费者童先生在县城某奶粉店买了1罐奶粉，打开后发现奶粉中有黑色结块。发现问题后，童先生找到商家，商家表示可以退货，但拒绝赔偿。童先生打电话向工商机关投诉。

　　受理投诉后，寿宁县工商局立即委派辖区鳌阳工商所工作人员进行调查。工商人员发现该奶粉内确实有黑色结块。经营者提供了该批次奶粉的检验报告，检验结论为合格。商家认为，在运输过程中，该罐奶粉可能因搬运不当造成罐体破裂，进入空气，致使奶粉变质结块。

　　工商所召集双方当事人进行调解。经工商人员耐心说服，经营者最终同意按奶粉价格185元“退一赔三”，赔偿消费者740元，同时支付消费者体检费用260元，两项合计共赔付消费者1000元。

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