北京：网购火车票可快递上门

　　自铁路部门推出互联网购买火车票以来，北京地区一半以上的旅客都选择通过互联网购买火车票出行。近日，中国消费者报社记者获悉，为进一步方便互联网购票人换取纸质车票，节省购票人出行时间，北京铁路局于9月20日起在北京地区推出网购火车票快递上门服务新举措，实现服务旅客“最后一公里”，确保旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

　　车票快递上门服务的对象是通过中国铁路客户服务中心网站www.12306.cn购票成功后，自愿选择快递上门业务的购票人，车票快递服务费比照快递企业按照国家有关规定确定，网站代为收取。购票人选择车票快递业务后，应在网站规定的时间内一并支付车票票款和快递服务费。车票快递按件收费，每件同一地址同一收件人不超过5张车票。超出数量为1-5张时，按2件收费。铁路部门的客户代表按购票人需求将车票送至购票人指定的收件地址和收件人。

　　在网站购买第三日及以后开车的全价票(含“折”字票)和儿童票、残疾军人票的购票人(不含学生票购票人)，均可选择车票快递上门服务。北京市车票快递区域暂定为四环以内及昌平、怀柔、房山、大兴、通州区和延庆、密云县的中心区域。

　　铁路客户代表上门服务将佩戴统一制作的“车票快递服务客户代表”工作证件。购票人选择车票快递业务的，以与网站订立的车票快递协议作为客户代表代为换取纸质车票依据，纸质车票送达收件人前，旅客不能办理退票、改签及换取纸质车票。

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