希望媒体成为物业与业主的桥梁

　　本报“记者天天进社区”栏目开办一个月了。“记者天天进社区”既是栏目名称，又是栏目的写照。一个月来社区热线电话不断，社区记者每天深入社区倾听居民心声。

　　9月26日，首期“记者天天进社区”社区见面会在本报会议室举行，来自全市19个社区的22名社区代表，在会上介绍了各自社区的情况，并就居民关心的话题进行了讨论。

　　社区焦点

　　【关键词】

　　“僵尸自行车”

　　大多闲置无人认领的“僵尸自行车”，成为许多居民小区的困扰，本报“记者天天进社区”栏目报道的《小区“僵自行车”赶出车棚后咋处理》引起了社区代表们的共鸣。

　　卓达星辰花园物业的张立虎说，他们去年曾对“僵尸自行车”进行过综合处理，把这些自行车修好后变成爱心便民车供居民使用。设想不错，但进展并不顺利，自行车返修率高，还有些车辆被人骑走后就不见了。

　　尚品佳苑的马素云也分享了他们处理“僵尸自行车”的经验教训。马素云介绍，物业早在8月27日就贴出通知，要将废旧车子统一清理，没人认领的废旧车辆将于7天后统一处理。“时至今日，一个月过去了，仍有一些车子无人认领。”

　　不少社区还曾找过公安部门协调解决，但目前没有相关法律法规可以依据。可以将这些车子投放到大学校园，免费供学生使用；呼吁相关部门建立一套完善的废旧物品回收系统，实现资源的二次利用；鼓励车主自己动手及时处理废旧车辆……代表们纷纷提出建议。

　　【关键词】老旧小区

　　许多老旧小区是单位宿舍，原来由原产权单位管理。现在转型为社会化管理。但居民习惯了以前的管理模式，物业费收取困难，物业公司不愿入住，只好由居委会承担起物业的角色。

　　“东苑小区始建于上世纪90年代初期，属于单位福利分房，小区一直就没有物业，每个月也只是收取固定的十几元钱的卫生费，就这还有一些居民不想交。”来自东苑小区的韩利英说，现在小区的暖气费也是由居委会代收。

　　四中东路社区贺艳普说，现在生活在老小区的居民必须要做出改变，树立花钱买服务的意识。

　　一些社区代表提出，一些南方城市采取政府补一部分、居民拿一部分、辖区单位出一部分的方式办物业，或许是一种尝试。

　　【关键词】暖气串改并

　　近日本报社区热线接到一些居民的反映，说小区要求实施暖气改网，光费用就得三四千元，自家暖气挺好的，为什么非要串改并？就此问题，座谈会上大家进行了热烈的讨论。

　　暖气串改并主要涉及一些老旧小区，按规定空置房在供暖季需要交纳20%的热损费。“串改并确实有好处，”电大街社区书记田少雄说，然而谁来出钱成了问题。

　　高新居委会刘会英提出，因涉及小区面积、工程量、平摊费用等问题，老小区取暖形式想从串联改成并联“没那么简单”。而且，老小区管道都已老化，生锈堵塞，还要考虑到改造是否会影响供暖质量。

　　物业心声

　　【关键词】社区兼职人员

　　社区兼职人员的工资以前是每月750元，去年下半年涨到每月1320月，没有任何保险保障。“原来兼职干部都是退休的老人，现在要求必须懂电脑，所以兼职人员基本上都是年轻人。”与会代表说，兼职人员也是一周五天全天工作，这些年轻人都是家庭的顶梁柱，这么少的工资不够养家糊口。

　　另外，如果兼职人员遇到意外伤害，谁来保障他们合法权益？“希望通过燕赵都市报这个平台传达社区兼职干部的心声。”

　　【关键词】物业业主矛盾

　　“现在小区居民一有什么事，就是跟媒体反映情况。他们这样做，作为物业，我们不支持也不反对。”花香漫城物业的柳志雷坦承，当局者迷旁观者清，媒体作为第三方介入事件，查清事实，也可以让业主了解物业的苦衷。“真正解决物业和业主的矛盾需要媒体从中协调。”“有的物业收费完全在规定的合理范围之内，但仍有部分居民不交物业费。”荣景园社区的常海江说，建议媒体正面宣传，“希望各方力量能积极引导，让居民在履行义务的同时也能享受到权利。”

　　【关键词】

　　暖气费

　　去年起《河北省供热用热办法》明确规定采暖费不得与物业费、水电费等其他费用捆绑收取。“每当供暖季到来的时候，物业的工作人员就得紧张上半月二十天。不供暖不行，一旦供暖，室内温度，暖气管道是否有破裂情况等一系列问题就成了难题。”国大皇冠物业的刘为民经理说，他们特别担心如果只收暖气费，就可能收不上物业费。

　　“从物业角度来讲，我们从来不想为难广大业主，”刘为民说，单纯从行业角度看，物业其实是一个微利行业，物业的人员工资成本大概占所收取的物业费的70-80%。而物业公司的主要资金来源就是物业费。“希望物业能与业主坐下来谈一谈，换位思考，互相理解。”

　　联谊社区

　　荣景园社区东苑小区尚品佳苑四中路东社区棉五社区建南社区谊北社区雅清社区燕港社区红军大街社区富华社区华新社区新天地社区虹光街社区电大街社区国大皇冠物业星辰花园物业花香漫城物业高新区第一社区居委会。本报记者芦海英檀亚楠/文张航/图

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