“双11”网购当心快递变慢递　摸清情况下单

　　11月11日将至，“准备在网上买什么”已成了热衷网购市民聊天的关键词，许多人跃跃欲试，想在“双11”淘个便宜。对此，消协提醒消费者要警惕先涨价后降价、价格虚高、网店服务缺位、快递变慢递等消费风险以及消费陷阱。同时，为避免消费纠纷，网购时勿忘保留聊天记录。

　　摸清情况再下手

　　针对近两年来网购投诉的热点，消协提醒消费者，网购时首先要关注网络购物平台的专业水平、售后服务、促销项目等相关信息。可通过一些消费点评了解商家，摸清商品或服务的名称、种类、数量、质量、价格、运费、配送方式、支付方式、退换货方式等主要信息，在享受优惠的同时，不要忽略了产品质量和售后服务。时间充裕的消费者，可以去线下实体店抄下商品货号并记住价格，然后再和电商的促销价格比较，看看是否是真打折。

　　付款尽量选择第三方支付

　　消协建议，付款时，要认真核查网址、电话、工商执照、ICP备案等信息。尽量通过第三方支付平台付款，以便于维护自身权益。如果使用信用卡支付，最好使用专用的一个账户，卡内不宜存放太多现金。同时管理好自己的个人资料，信用卡号码和身份证号码不要轻易泄露，更不要轻易地把信用卡和身份证交与他人。减少或杜绝在网吧等公共设备上使用，以防用户信息泄露。

　　别忘保留聊天记录

　　据消协介绍，网购会面临许多消费风险及陷阱。如商家先涨价后降价，价格虚高;低价缺货，看似非常诱人的价格，却一直处于卖完或者缺货的状态;网店服务缺位，由于大量的交易，致使网页卡壳，销售人员服务不到位等;因发货量过大，快递变慢递。

　　消协提醒消费者，购急需货品要注意避开高峰，以免物流压力引发的包裹滞留问题。同时，要加强支付安全防范意识。在网购时尽量采用具有安全功能的浏览器，同时及时升级电脑的杀毒软件并定期杀毒;不要轻易尝试点击卖家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供给你的交易链接或者图片等。另外，贵重易碎的商品务必验货后再签收。对于网络的消费纠纷，市消协提醒要及时取证，及时截取网页，保留聊天记录，第一时间向商品经营者所在地或网站所在地工商部门举报、投诉。

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