第三天了家里暖气还没热乎起来

　　本报记者李春炜

　　昨日，是进入集中供暖季的第三天了，在燕赵都市报与燕赵都市网及微博、微信开通的供暖平台上，仍有不少市民反映自家暖气不热。针对网友反映的一些问题，记者联系了供热管理部门进行了解答。

　　小区有住户欠费，至今没供暖

　　银龙北区(华药宿舍)居民赵女士反映，家里的暖气一直冰凉。“我们是按时交纳的暖气费，但直到现在暖气还是一点儿不热。”赵女士说，她也去问了原因，说是因为有部分用户欠费，所以供热企业不给供暖。

　　对此，赵女士很是不理解：“我们每年都按时交费，总不能因为一部分人不缴费，就连带着也不给我们供暖吧。”赵女士说。

　　同样是银龙北区华药宿舍的网友angelleaf也在燕赵都市网供暖平台留言：靠着拒绝供暖来解决问题，让我们这些排队交费的居民情何以堪？我们的目的不是拒绝交费，而是要保质保量的供热。

　　◎答复：长安区供热办的相关负责人表示，银龙北区华药宿舍属于中电投热电三厂供热范围，由于小区的供暖收费确实较差，前期，他们曾让居委会帮着物业公司一起收费。但因为有些用户不缴费而影响正常居民供暖也不应该的，对此，他们已经督促热电三厂尽快供气。

　　同时，石家庄供热管理中心的相关负责人也表示，他们也在督促供热企业给欠费的小区开阀供暖，目前大部分已经开阀，同时还将进一步进行督促，并进一步加大缴费力度。

　　管网串联改并联，一直没供暖

　　滨河新城小区的居民赵先生反映：今年小区管网串联改并联，他家没有进行改造，到现在屋里一直没有温度。

　　◎答复：桥西区供热办的相关负责人介绍，滨河新城小区是上世纪90年代建成的小区，是全市100个老旧小区管网改造其中之一，同时重点推进了串改并工程，其中今年列入串改并的12栋楼居民共684户中，目前已经完成了400户居民的改造，占到了70%。剩下的200多户居民，也在积极推进串改并工作，但进展较为缓慢，所以影响了这部分居民的正常供暖。

　　他表示，他们正积极督促供热企业加快改造进程，同时，有个别单元改造的户数比较少，他们也在督促供热企业改造回原来的供热方式，陆陆续续，将逐步恢复供暖。

　　针对影响这几天的供暖，他表示，热费收缴将从正式供暖开始计算。

　　供暖断断续续，不达标

　　鹿泉铜冶镇六院宿舍居民张先生反映：我们这不是集中供热，但是按照集中供热收费标准收的费，但供暖却不是24小时的，每天早、中、晚还算热乎，其他时间摸着就是不凉。

　　◎答复：石家庄供热管理中心的相关负责人表示，按照有关条例规定，石家庄市的供暖温度应该达到18℃(正负2℃)，而这种间断性的供热是不符合要求，他们将督促鹿泉区供热管理部门尽快处理此事。

　　楼上热，楼下不热

　　煤机街58号水泵厂宿舍张大爷反映：我家住在1楼，暖气摸着只是温乎乎的，但我听说三楼以上就比我们热，这是怎么回事。

　　◎答复：石家庄供热管理中心的相关负责人表示，这个小区是串联的，热是从上往下走，加上老旧小区管道老化，供热末端等因素，所以，容易出现“高层热低层不热”。

　　他介绍说，将暖气管网“串联”改“并联”是改变这一问题的解决办法，“串联”改“并联”使居民可以控制自家的采暖，能让温度均衡，让大伙都能热起来，也更加公平。而且，此前一直存在的“空置房暴力断管”的问题也可以得到解决。“串改并”后，空置房不会被逼断管，拧一下阀门就都解决了。

　　他表示，明年省会对老旧小区还会积极推进“串改并”工作，如果小区居民意见统一，都愿意改，可以向所在区的住房保障局提交申请。

　　暖气有了温乎气，但还不太热

　　高柱小区居民张先生反映：供暖开始，暖气一直冰凉，现在家里有了一点儿热乎，但还是不太热，不知道什么时候能正常供暖。

　　◎答复：石家庄供热管理中心的相关负责人表示，高柱小区属于热电二厂的供热范围，前期热电二厂的锅炉因为大修，虽然在12日晚上已经开始运行，但是也要逐步升温，目前，温度逐步开始上升，一次管网到供热末端的进水温度也已达到49℃，预计18日，居民家中将逐步达到供暖要求。

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