2014年家居行业政策盘点 严政迭出要求更高

　　新消法规范网购权利

　　政策三：《消费者权益保护法》

　　2014年3月15日起，新版《消费者权益保护法》正式实施。这是消法实施20年后的一次全面修改，新消法对消费者的权利、经营者的义务以及政府各个相关部门的责任，特别是社会组织的相关责任，都做了进一步的规定。

　　◎政策解读：

　　1.首次明确召回义务。新消法首次在国家法律层面明确了经营者召回产品的义务，这可以在更大程度上保障消费者权利。新消法实施后，家居企业可对有使用风险的缺陷产品进行相应的召回处理，可更大程度上保障消费者的利益。

　　2.购物可7天无理由退货。新消法中规定了没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，这样一来，家居购物中一部分产品退货难的问题，有望得到解决；而新消法中对于非现场购物方式购买的商品，七日内无理由退货的规定受到网购人群的关注，但大宗家居产品是否适用该条款业内仍存争议。但新消法中规定退回商品费用由消费者承担这一规定，或受家居产品包装复杂、运费高昂的影响，称为行使退货权利的障碍。

　　3.遇纠纷举证责任倒置。这一新的内容明确了经营者的举证责任，减轻消费者的维权负担。需要注意的是，目前该条款仅限于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等这些耐用商品或者装饰装修服务，并且有“六个月内出现瑕疵争议”这一时间限制。

　　4.新消法中，杜绝格式合同中的霸王条款。对欺诈行为加大处罚力度，并首次增加了精神损害赔偿；北京市工商局已经公布了家装合同中的6条霸王条款。消费者遇到类似霸王条款后可拒签，也可向相关部门举报，这也是进一步规范市场的好办法。

　　5.违法行为进诚信记录。新消法实施后，公开违法信息要进入信用档案向社会公开，公众可查，并且记录会跟随企业终身，使违法者一处违法，处处受限，不光是家居企业，所有企业都会估计违法成本而谨慎行事了。

　　6.强化广告经营者和发布者各方责任。涉及消费者说明健康、安全和服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者发布者要承担连带责任。对于家居行业来说，明星代言、协会推荐是常事儿，但新消法出台后，如果这些产品的宣传有虚假广告，造成消费者损失的，无论是明星还是协会要承担相应的连带责任。

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　　最严环保标准将出台

　　2014年9月底，北京市质量技术监督局公布了《木质家具制造行业大气污染物排放标准》的征求意见稿，意见征集于10月底结束。虽然该标准目前并未正式公布，但已被业内称为家具最严环保标准。

　　◎政策解读：

　　该标准是由北京市环境保护科学研究院起草的北京市地方标准，主要针对的是木制家具制造业的环境污染问题。

　　除了规定木质家具制造行业生产过程中的大气污染排放浓度限值、检测和控制要求，该标准还对家居生产环节中的涂料性质、使用量，生产环节中的生产环境、生产工艺和设备等生产流程做了详细的规定。与之前家具行业执行的DB11/501-2007《大气污染物综合排放标准》相比，新标准意见稿对于苯、苯系物、非甲烷总烃、颗粒物的最高允许排放浓度的规定限值大幅降低。木材加工车间、喷漆打磨车间、厂界等也都规定了无组织颗粒物、VOCs等污染物的排放监控点浓度限值。意见稿还对排气筒的高度、污染物排放、车间要求等都有细致的规定。

　　业内人士表示，该标准一旦出台或许是全世界最严格的木质家具大气污染排放标准。而家具企业若想实现排放达标，一是改用水性漆，二是进行成本较大的末端治理。而根本解决之道是更改生产线，改用水性漆产品。

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