新浪财经讯 2月13日，民航总局公布《2014年11月航空运输消费者投诉情况通报》，西藏航空有限公司、河北航空有限公司、成都航空有限公司投诉率分列一、二、三名。四大航企投诉率从高到低为：中国东方航空股份有限公司、中国国际航空股份有限公司、海南航空股份有限公司和中国南方航空股份有限公司。
根据民航总局消息，2014年11月31家航空公司中有20家航空公司发生了投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零贰玖(0.029 ‱)。
以下为国内航空公司的投诉率统计：
|
序号
|
公司名称
|
投诉
件数
|
运输量
（万人）
|
投诉率
（万分）
|
| 1 |
西藏航空有限公司 |
2 |
10.40 |
0.192 |
| 2 |
河北航空有限公司 |
2 |
15.43 |
0.130 |
| 3 |
成都航空有限公司 |
3 |
26.70 |
0.112 |
| 4 |
奥凯航空有限公司 |
2 |
26.37 |
0.076 |
| 5 |
云南祥鹏航空有限责任公司 |
3 |
43.90 |
0.068 |
| 6 |
天津航空有限责任公司 |
4 |
84.46 |
0.047 |
| 7 |
中国东方航空股份有限公司 |
23 |
552.54 |
0.042 |
| 8 |
北京首都航空有限公司 |
3 |
75.11 |
0.040 |
| 9 |
昆明航空有限公司 |
1 |
26.19 |
0.038 |
| 10 |
中国国际航空股份有限公司 |
15 |
449.99 |
0.033 |
| 11 |
西部航空有限责任公司 |
1 |
34.77 |
0.029 |
| 12 |
深圳航空有限责任公司 |
5 |
198.38 |
0.025 |
| 13 |
四川航空股份有限公司 |
4 |
157.06 |
0.025 |
| 14 |
中国联合航空有限公司 |
1 |
42.18 |
0.024 |
| 15 |
春秋航空有限公司 |
2 |
92.37 |
0.022 |
| 16 |
海南航空股份有限公司 |
5 |
242.16 |
0.021 |
| 17 |
厦门航空有限公司 |
3 |
169.96 |
0.018 |
| 18 |
中国南方航空股份有限公司 |
11 |
642.71 |
0.017 |
| 19 |
山东航空股份有限公司 |
2 |
116.04 |
0.017 |
| 20 |
上海航空股份有限公司 |
1 |
94.62 |
0.011 |
| 21 |
上海吉祥航空有限公司 |
0 |
69.98 |
0.000 |
| 22 |
重庆航空有限责任公司 |
0 |
19.15 |
0.000 |
| 23 |
华夏航空有限公司 |
0 |
12.64 |
0.000 |
| 24 |
浙江长龙航空有限公司 |
0 |
10.99 |
0.000 |
| 25 |
瑞丽航空有限责任公司 |
0 |
7.26 |
0.000 |
| 26 |
大新华航空有限公司 |
0 |
6.33 |
0.000 |
| 27 |
乌鲁木齐航空有限责任公司 |
0 |
5.98 |
0.000 |
| 28 |
青岛航空股份有限公司 |
0 |
5.51 |
0.000 |
| 29 |
福州航空有限责任公司 |
0 |
4.51 |
0.000 |
| 30 |
东海航空有限公司 |
0 |
3.91 |
0.000 |
| 31 |
幸福航空有限责任公司 |
0 |
2.21 |
0.000 |
| 32 |
云南英安航空有限公司 |
0 |
0.38 |
0.000 |
| 33 |
河南航空有限公司 |
—— |
—— |
—— |
| 合 计 |
93 |
3250.15 |
0.029
|
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