中关村e世界关门：服务员已比顾客多

　　每周7天，早9点到晚7点，赵迪和丈夫轮流守着店铺，8年来她只因为身体不适休息过3次。

　　有一次趁着休息，赵迪换了身裙子，坐公车去了故宫，这是到北京一年后她第一次走出中关村。红墙金瓦映在眸子里，她感叹：“真的到北京了。”

　　在高等学府和科技公司的包围之下，在最新款数码产品的环绕之中，赵迪穿着用细红线修补过破洞的干净红羽绒服，揣着2012年花100元从一个顾客手里淘汰下来的二手粉色诺基亚按键手机，用圆珠笔在印着广告的本子上记录每天的销售情况。

　　她周围有的商户已经开始尝试用淘宝销售，“整天QQ‘嘀嘀嘀嘀’，键盘‘嗒嗒嗒嗒。但她不懂电脑，并不敢有新的尝试。

　　2010年，线上商城京东的用户增长率达到了中关村鼎好大厦增长率的10倍。2011年，北京太平洋数码城停业。

　　“随着电子商务的发展，数码产品零售的存在感可能越来越小了。”郭涛说。据他介绍，数码产品比较标准化，基本上不需要线下体验，面对面的柜台销售的价值并不高。70后、80后习惯线上购物，在越发达的地区，线上将更彻底地代替线下。

　　e世界的商户李玉曾有过辉煌的时代，小小的铺位站着六七个销售，还是忙不过来。辉煌过去，让她对电子商务的模式很是戒备：看不着，怎么知道没有质量问题？熟悉她的客人都是知道她的人品的，到了网上，陌生人凭什么相信自己？怎么就能比在e世界的柜台卖得好了？

　　“总要有人到商店买东西的吧？”她纹过的眉毛挑得很高，觉得媒体的不断唱衰伤害了自己的感情。闲暇多了，她会用一台巴掌大的学习机看看佛教讲座光碟。“都会好起来的。”她坚信。

　　大学毕业的范林则平静接受了自己所在的太平洋电子商城关门停业的命运。他在一街之隔的科贸大厦10层租下了一间屋子。柜台被放弃了，他开始在论坛上推广新的数码产品，并向周边企业、学校等老客户直接销售。

　　范林知道与电子商务竞争，拼价钱根本拼不过：人家“背后资本雄厚”，环节又简化，可以接近成本价的低价销售而不伤远期。他只能利用“差异化”的优势。“电子商务特别透明，规矩也特别死。”而他们能不时为顾客破个例的“人情味儿”销售，仍然对一部分老客户有吸引力。

　　“目前还能站得住脚，但未来说不定电子商务也会触及这个领域了。”他坦承。

　　范林所在的科贸大厦有着双重身份，低层仍是传统的电子产品零售，9层往上属于“中关村数字物流港”。这个名字显示在诸多淘宝大店的地址栏里，出现在奔走在海陆空通道的快递单上，是新兴力量的神经中枢。

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