在线旅游投诉多 银行安全漏洞频现官方要查

　　读读《春节期间全国受理消费投诉逾3.5万件》《春节长假消费者投诉举报同比增12%》《小年家政服务现高峰供求比例1∶3》《市民网购春节回家机票遭去哪儿网“放鸽子”》《长沙县：年前购买预付卡买年货商家却称年后才能用》《消费遭遇不合理收费是投诉热点》《春节城区部分出租车乱涨价五成网友表示不会投诉》《订房过情人节酒店却没留房女神愤然离去他要酒店赔偿》《网络调查：三成网友在外吃年夜饭遇最低消费》《酒店现年夜饭霸王条款：套餐消费取代单点菜品》《排队超200米不放行拍个图给高速客服》《香港连续3日查冒牌年货检获4.6万件20人被捕》等报道，你会觉出这些事就发生在身边。

　　●点评：上班的人们会有节后综合征，其实，消费也有节日综合征。一过年，保姆、护工就回家没人干了，买机票火车票就难了，参团旅游就没戏了，买东西就涨价了，吃年夜饭就可能要挨宰了……甚至打个车都要多花钱。这些事未必你都会遇上，但遇上这么一件，就会让你过不好年。一过年节就出现的这些消费痛点，何时能够缓解呢?

　　在线旅游投诉飙升

　　《在线旅游投诉飙升遭旅游局点名》《上海春节期间旅游网站投诉多：携程驴妈妈上榜》《旅游电商乱象：打个投诉电话多退回470元票款》《携程旅行套餐被曝退机票扣80%霸王条款成惯例》《旅游电商问题频现亟待加强监管》《湖南天一国旅连续违规操作被集体投诉》《游客睡在宾馆走廊称“旅行社安排不当”》《冒牌神舟国旅涉嫌储值卡诈骗发卡机构失去联系》《日媒：中国游客在韩旅游常被自己人忽悠》《海南工商局：春节期间餐饮住宿消费投诉较突出》等文章表明，网购旅游产品要多个心眼。

　　●点评：旅游市场乱象仍多，而“在线旅游”更是投诉飙升。在线旅游形式新颖、时尚方便，但没有制度保障，没有规范的合同，不出事儿才怪。更值得警惕的是“旅游储值卡”、出境游押金，还有旅行社推行先交押金的“套餐游”，涉及金额动辄上万元，一旦资金链断裂旅行社“失联”，吃亏的肯定是游客们。

　　微商传销需防微杜渐

　　《微信动刀微商传销朋友圈卖面膜遭棒喝》《微信宣布打击微商传销号一旦发现将永久封号》《广东人大代表：微信营销应实名制登记》《凑满人后微团购优惠券却领不到》等报道让人们警惕，别让传销借方便的微信死灰复燃。

　　●点评：渐入赚钱佳境的微信商圈开始遭遇媒体集体关注。先是朋友圈“杀熟”故事颇多，人大代表呼吁“微信营销应实名制登记”引出不同声音。春节前后，又有“微商传销”出现，微信自己宣布要“打击微商传销号”;而节日里发得红红火火的“微信红包”又被银行指斥……看来，传达友情的微信沾上了铜臭后，似乎变得不那么可爱单纯了。

　　一些婚恋网站违规失信

　　看《网信办开展“婚恋网站严重违规失信”专项整治》《整治婚恋网站失信必须真实身份注册》就知道，有的婚恋网站不靠谱。

　　●点评：以往线下的婚介所就时常爆出丑闻，当“甜蜜营生”走上网络后自然不会清爽。上婚恋网站都实名注册?困难可想而知。人们期待的是，在网信办专项整治行动后，能留下一套对婚恋网站有约束力的监督、惩戒制度来。

　　涉车消费纠纷不见少

　　《株洲集中通报4S店各类问题仅35%消费者对服务满意》《玩忽悠、设陷阱、藏猫腻想提防4S店陷阱的看过来》《新车仅开1000多公里发动机就发生故障更换发动机后问题更多》《别克车主无保养手册被拒免费首保称购车时4S店未提供》《2014年汽车投诉：一汽大众居首》《Jeep再遇9AT变速箱故障自由光屡遭投诉》《奔驰去年至今召回问题车近30万辆异味问题仍无解》《网友质疑领取汽车年检标志收费不合理物价局责令清退》《京津车险理赔投诉率抬头百般刁难仍然存在》《安全气囊问题频发凯迪拉克等多家车企被投诉》等一连串报道，说的都是买了汽车却出了问题。

　　●点评：“夸大故障过度保养”已经说尽了某些4S店的黑心肠，召回制度存管理短板也已众人皆知，京津车险理赔被百般刁难，领取汽车年检标志收费不合理……在目前国内最赚钱的行业里，消费者遇到的纠纷、烦恼也最多，这是正常的吗?

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