酷派手机摄像头涉嫌虚假宣传

　　1:索尼摄像头成卖点。

　　2:检测显示非索尼摄像头。

　　最近，酷派大神F2全网通4G手机深陷虚假宣传漩涡，成为消费者口诛笔伐的对象。不少消费者反映，自己看重的就是手机厂商宣称的索尼摄像头，没想到买到手的手机却并非宣传的模样。

　　摄像头变脸

　　“酷派手机厂商涉嫌虚假宣传。”近日，多位消费者向本报反映，手机厂商在宣传时称，酷派大神F2手机使用的是索尼公司出品的SONY1300万堆栈式后置摄像头，实际购买后发现手机安装的摄像头与宣传不符。

　　河南郑州消费者李女士就是其中一位投诉者。今年年初，李女士在酷派大神官方旗舰店花费899元购买了酷派大神F2全网通8675-A型手机。“当初购买手机时，最令我心动的就是广告中宣传的SONY1300万堆栈式后置摄像头。然而，令人感到不解的是，买到手机后，我找人检测手机硬件，发现手机的后置摄像头是安森美生产的ar1335摄像头，根本不是宣传所说的索尼摄像头。酷派手机厂商的做法涉嫌欺诈，应当按照新《消法》对消费者退一赔三。”李女士说。

　　同样想不明白的还有广东东莞消费者潘先生。3月16日，潘先生告诉记者，今年2月5日，他在酷派官网购买了酷派大神F2手机。不久，他查询发现，该手机后置摄像头实为安森美ar1335摄像头，与宣传的索尼摄像头不相符。此后，潘先生的手机跳出一款升级包要求用户升级系统。“如果我不按手机提示进行升级，每当手机联网时便会收到此款推送，对我使用手机造成影响。可谁知，等我按照提示完成手机升级后，就再也无法查询到摄像头的硬件信息了。”潘先生对记者说。

　　“不仅虚假宣传还掩耳盗铃。”潘先生表示，酷派手机厂商此前的宣传严重误导了包括他在内的众多消费者，侵害了消费者的权益。

　　记者了解到，目前，已有多位消费者表示将联合维权，让酷派手机厂商给出一个合理的解释。

　　宣传前后不符

　　据了解，酷派大神F2手机推广之初，因其较高的性价比吸引了众多消费者的目光。上市之后，该款手机销量也不错。

　　记者调查发现，无论是该款手机初期的产品宣传广告还是发布会介绍，甚至各电子商务网站的细节介绍图，SONY1300万堆栈式后置摄像头都是该款手机重点推荐的卖点。当时，部分媒体有关酷派大神F2手机的测评新闻，都重点关注了该款手机SONY1300万堆栈式后置摄像头的出色性能。

　　很多消费者表示，自己正是被广告宣传所打动，最终购买了该款手机。部分消费者向记者提供了该款手机的广告截图。记者看到，在广告中，“SONY1300万堆栈式后置摄像头”被较为醒目地标示在手机样照之下。与此同时，消费者与酷派方面联系求证时，客户服务人员多次向消费者重申，该款手机使用的确实是SONY1300万堆栈式后置摄像头。

　　事件曝光后，记者发现，酷派手机厂商悄然更换了酷派大神F2手机的相关产品宣传图。近日，记者登录酷派手机官方网站和各电子商务网站，在酷派大神F2手机的相关宣传中已经找不到“SONY1300万堆栈式后置摄像头”字样。

　　3月16日，记者与酷派手机厂商——宇龙计算机通信科技(深圳)有限公司取得联系。该公司法务部赵姓工作人员称，将向公司有关部门了解详情并给记者回复。3月20日，赵先生回复记者称，“我通过查询了解到，这款手机应用的是索尼摄像头”。他同时又强调，“我不太了解产品，不能保证信息是否准确”。

　　厂商涉嫌欺诈

　　酷派手机厂商此前的宣传广告能否成为消费者维权的证据，是投诉的关键问题。近日，北京市律师协会律师陈枝辉接受记者采访时表示，《消费者权益保护法》第二十三条第二款规定，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者实际销售的手机摄像头与宣传不符，涉嫌欺诈，消费者有权要求商家承担相关法律责任。

　　对于消费者反映的，手机厂商试图通过升级系统来掩盖摄像头信息的行为，陈枝辉认为这是对偷换摄像头作出的掩盖行为，相当于欺诈行为的升级。此前，酷派公司曾表示，之所以未采用索尼后置摄像头，是因为更换的新后置摄像头质量更好。陈枝辉认为，即使真如手机厂商所说，那也不能成为其向消费者隐瞒信息的理由，因为，消费者的喜好也构成购买理由，“即使更换后的摄像头的性能比此前宣传的更好，手机厂商也需要拿出具体证据。与此同时，消费者有权按照经营者曾经的承诺，主张更换或退货”。

　　陈枝辉建议消费者向消协投诉或集体起诉。“根据新《消法》，经营者应该赔礼道歉并对消费者进行退换货处理。若能认定经营者调换摄像头的行为确属以次充好，则其行为构成欺诈，应该对消费者作出退一赔三的惩罚性赔偿。”陈枝辉解释道。

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