河北食药监局12331投诉举报热线去年接举报近2万

　　3月27日上午，河北省食品药品监督管理局举行了“12331投诉举报热线”记者开放日活动。2014年，12331投诉举报省市县一体化平台建成后，全年共接到群众投诉举报19968件，同比增长157%。不但成为连接起社会公众与食品药品监管的桥梁，也成为了食品药品监管工作的风向标，打击食品药品违法行为的“千里眼”、“顺风耳”。

　　会议现场。长城网 刘昆鹏摄

　　据了解，该投诉举报平台不仅负责受理全省“四品一械”在各环节违法违规行为的投诉举报，而且还是全省食药监系统内部政风行风的监督电话。平台采用“呼叫集中、业务分散”的运营模式，实现了全省12331电话24小时统一接听受理，第一时间将受理案件转到相关部门进行办理，极大地提高了案件的受理与查处效率。

　　同时，省食药监局开通了投诉举报网站，实现了与药安食美手机平台数据的互联互通。药安食美手机平台依托省局食品药品监管信息数据，为公众提供食品药品安全相关的企业信用信息查询、质量查证、投诉举报、大众点评和便民服务等功能，拓宽了投诉举报渠道。

　　省食药监局在严厉打击食品药品违法行为的同时，还重奖举报人员。在董某等生产销售伪劣羊肉案件中，单笔举报奖金10万元的兑付，更是“一石激起千层浪”，充分调动起广大群众积极性，大胆举报各类食品药品违法违规行为，社会共治效果明显。

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