家电卖场推延保 消费者多不感兴趣

　　现在很多卖场及电商都针对家用电器推出了延保服务，消费者在购买电器后还可以花几十元至几百元，为自己购买的家电延长保修年限。这种服务看似对消费者有利，但很多消费者却视其为鸡肋。近日，记者走访多家家电卖场发现，不管是电视、冰箱等大家电，还是电磁炉等小家电，几乎都推出了不同的延保服务。在一家卖场内，一台售价5499元的空调柜机，延保一年的费用是208元，两年需要398元；一台售价1698元的洗衣机延保一年的费用是88元。卖场工作人员介绍，延保服务就是过了保修期还可以继续享受保修服务，十分划算。

　　而对于延保服务，很多市民对此并不认同。王先生说，他去年买了一款空调，当时售货员表示花几百元可以延长保修期，“我仔细问了问，他们说过了保修期出了故障也可以免维修费，但配件费还得自己出，这样相当于现在提前把维修费用交上了。”王先生说，有的家电卖场承诺免收上门费、配件费、人工费，可延保的期间最长不过3年，这期间家电故障率相对较低。据悉，延保服务和“三包”服务完全不同。在“三包”期内，产品除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者可以不支付任何费用。而延保服务中的“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养服务，要收取所需零件的成本费。

　　业内人士建议，消费者购买延保服务时，一定要详细了解其服务点、期限、范围、故障责任界定等，要与商家签订书面协议。此外，并非所有家电都需要购买延保，一些价格便宜、更新换代快的小家电，以及一些“三包”期长的家电产品，其本身就有超长服务承诺，因此不一定需要再买延保服务。(据《齐鲁晚报》)

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