药店消费遇欺诈 工商调解终获赔

　　近日，市工商局12315指挥中心接到消费者周女士投诉，称在市内某大型药店买药，购药小票上标注药品单价为34.6元，数量6盒，金额215.4元。回家后周女士发现，6盒药应收207.6元，药店多收了7.8元钱。

　　接到投诉后，东宝分局海慧工商所工作人员到现场调查核实。药店负责人辩称，多收了钱是药店电脑故障造成的，药店愿按照“退一赔三”的标准，退赔周女士31.2元就可以了。工商所工作人员听取双方的讲述后，向药店负责人讲解了新《消法》对小微消费欺诈作出的相关规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，按500元赔偿。最终，该药店负责人意识到了问题的严重性，主动赔偿周女士现金500元，并承诺整改，杜绝同类事件。

　　据了解，我市小微消费纠纷大多是以退货或是“退一赔三”的方式解决的，大多数消费者并没有拿到商家“退一赔三，最低500元赔偿”。今后，工商部门将严格贯彻执行新《消法》的规定，全力保障维护消费者合法权益不受侵害。

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