调查：淘宝1.1万网店刷单 处罚率仅占2.2%

　　精心隐蔽

　　发送空包裹完成交易受罚率仅2.2%

　　在所调查的4000多家存在虚假交易的淘宝网店中，只有89家受到淘宝的处罚，比如勒令关店或降低店铺评级，仅占2.2%。

　　为了“掩人耳目”，涉及各方的参与者可谓煞费苦心。在虚假交易过程中，整个“购买”看起来是合法和完整的，“任务工人”不仅仅对店铺和商品留下评分，而且看上去购买了商品。卖家甚至可以发送一个空包裹完成交易。

　　对于一些实物商品的交易，例如衣服，卖家通常不会邮寄下单的商品，但是淘宝要求店铺卖家提供“快件追踪标签”以方便买家进行包裹追踪。为避免被监测到，卖家通常会从SRE市场购买一个“快件追踪标签”，价格在0.4美元到0.7美元之间。SRE市场通常会与装运公司合作，稳定获得新的而且未被扫描过的“快件追踪标签”。通过标签的购买，卖家在淘宝系统中输入标签上的数字，就能完成整个订单的下单任务。

　　当局者说

　　浏览商品5分钟下单后卖家远程付款

　　一位兼职做淘宝“刷单”的张姓女士，目前还是一名学生。至于这其中有着一套怎样的流程，她告诉记者，自己的主要工作就是浏览淘宝卖家提供的一款产品，然后再与其他家的货进行对比。卖家要求浏览这一商品需要达5分钟左右时间，有的卖家要求9分钟，各自要求并不相同。

　　然后，张女士还要进入这一卖家的淘宝店面主页，浏览一两个商品后，将之前看的商品买下。不过，这一商品并不是张女士买单，而是在付款阶段，卖家会通过QQ的远程控制，自己进行付款。

　　张女士告诉记者，卖家有时候会发个空包过来，有的则什么都不会发，她最后的工作是给予商品15-20个字的好评。至于刷单工作的雇主是谁，张女士并不知情，她是经过同学介绍才从事这一兼职。她们这个工作主要是通过加入一个QQ群来进行。

　　张女士说，做刷单这一兼职并不是没有付出，需要交99元、199元以及300元不等的费用，其中99元只能刷单，199元则可以拉别的人一起刷单，自己可以从中提成100元。

　　淘宝回应

　　致力于打击刷单将建立反作弊举报机制

　　记者联系到了淘宝的相关负责人易明，易明表示，针对第三方的研究报告，阿里巴巴不予以评论。但是他发给记者的公司针对此报告的书面声明中表示，阿里巴巴集团一直致力于严厉打击刷单等各种形式的虚假交易行为，并利用大数据等先进技术侦测刷单行为，一经发现，对违反规定的商家采取相应的惩处措施。

　　天猫日前发布公告称，今年将加大反作弊力度，对作弊的商家、商品给予更严厉打击，并新建立反作弊举报机制。

　　《华尔街日报》早前报道指出，阿里巴巴也承认，虚假交易是一大挑战。在早前接受新华社采访时，阿里巴巴副总裁余为民表示，2013年淘宝网的120万卖家中，约有17%的卖家存在虚假交易，虚假交易量超5亿笔，交易额超过100亿元，“这还只是冰山一角。”

　　律师说法

　　刷单行为违反消法淘宝负有监管责任

　　北京市高通律师事务所专职律师郑洪涛表示，淘宝店铺存在的这种“刷单”行为实际上已经违反了中国消费者权益保护法，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权，是一种虚假宣传诱导消费的做法。此外，这种行为也违反了反不正当竞争法。

　　郑洪涛表示，对于这种行为，作为消费平台的淘宝有义务和职责进行监管监督，淘宝肯定是负有一定的责任的。郑洪涛称，在这方面，淘宝作为商家更加应该清楚监管方式，应该加大监管力度，加重处罚力度。工商部门应以辅助的方式帮助淘宝进行监管。

　　在经过深入的调查研究后，王海宁教授建议，对于刷单行为应该在域名、虚拟主机、货运、账户注册和支付等各个层面进行联合干预，这也许才是打破刷单“生态系统”最有效的“防御战略”。

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