工商总局：第一季度网络购物投诉上升174.4%

　　4月15日，国家工商总局举行发布会，公布今年第一季度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况。中国消费者报记者获悉，第一季度，消费者投诉量同比增长，网络购物问题凸显。服务消费投诉中，网络购物增速最快，增速达到174.4%。

　　据国家工商总局新闻发言人介绍，随着商事制度改革持续激发市场活力，新增企业继续保持增长，产业结构调整优化，第一季度，全国新登记市场主体272万户，比上年同期增长14.3%;注册资本(金)5.2万亿元，增长78.3%。截至3月底，全国实有各类市场主体7125万户，同比增长15.3%。在市场竞争秩序方面，第一季度，全国工商行政管理机关共查处扰乱市场竞争秩序案件6.69万件，同比下降24.9%;案件总值13.2亿元，下降19.9%;罚没金额5亿元，同比下降10.2%。企业信息公示作用逐步显现。企业信用信息公示系统运行以来，截至3月底，累计访问量15.2亿人次，累计查询量7.3亿人次，日均访问量843.6万人次，日均查询量407.9万人次。

　　在消费维权方面，第一季度，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询共170.1万件，同比增长18.7%。消费者投诉数量同比增加，服务消费投诉增幅较大。受理消费者投诉26.6万件，同比增长8.6%。其中，服务消费投诉11.1万件，增长17.8%，明显高于商品消费投诉的增速3.0%。

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