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联通京东翻新手机陷罗生门 苹果公司是源头?

来源: 长城网综合 作者: 2015-05-27 16:01:41
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  在事件各方纷纷自证清白后,“京东售翻新苹果手机”事件陷入罗生门,联通华盛和京东都坚称自己的货源没有问题,翻新机来源成谜。在记者的多方调查采访中发现,苹果翻新机的来源问题,可能有新的方向,苹果公司或是翻新机源头。

  京东、联通坚称货源正规

  5月25日,京东方面发布第二份声明称,媒体报道中提及的客户吴女士和赵先生,分别于2013年12月21日和2014年3月8日在京东购买iPhone 5C 32GB手机(串码:358027057986110)和iPhone 4S 8GB手机(串码:013150004045785),两部手机的供货商为中国联通全资子公司联通华盛,供货来源正规可靠。

  京东称,联通华盛是苹果公司在中国大陆的首家iPhone授权经销商,货源正规可靠。苹果公司专门在2013年3月6日出具过相关证明:“证明联通华盛为iPhone授权经销商,并批准联通华盛关于京东在网站上销售iPhone的申请”。

  声明中京东附上了联通华盛针对相关iPhone产品的证明函,和苹果公司发给联通华盛的证明函。

  同日,联通华盛也终于开口回应,声明称联通华盛供应的iPhone是全部采购自苹果公司的正品行货,从未涉及iPhone翻新机的销售业务。联通华盛从2009年8月起就与苹果公司展开合作,是苹果公司在中国大陆首家也是销售量最大的iPhone全国级经销商,长期以来向包括京东在内的国内主流通信零售商供应iPhone产品并保持良好的合作关系。

  京东渴盼还清白

  京东和联通华盛都强调自己的货源是有保证的正品,那么问题究竟出在哪儿?

  有手机行业业内人士认为,有几个环节可能存在问题,例如上游供应商联通华盛问题,下游京东采购问题以及消费者恶意退换调包问题等,但具体发生在哪一个环节并不好判断。

  记者调查了解发现,目前的情况是,京东的手机一旦售出后,便再也无法确认拿回来的手机是不是当初卖出的那一部了。

  有很多品牌的手机在出厂的时候都会设一个专有的序列号,这个序列号就相当于手机的身份证,记载着手机的颜色、型号、销售地区等。苹果工作人员告诉记者,只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致,才能证明是完好的苹果手机。

  而据央视《每周质量报告》报道称,消费者吴女士在京东上购买iPhone手机,结果出现频繁死机、不能更新程序,以至后来完全不能开机等问题,后经苹果授权维修点检测证明“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符”,属于翻新机。

  记者从京东内部工作人员处了解到,因为正品手机三个号都是一样的,所以手机入库时都是只扫机身码。“我们也不便把手机拆了检查主板的序列号,那样就真像在翻新手机了。”该工作人员称。

  这便造成了一个很大的问题:手机一旦售出就无法确定拿回来的手机是不是当初卖出的那一部了。

  京东相关负责人向记者表示,“我们只能在公司内部范围进行调查。”

  言外之意,也存在手机售出后被调包的可能性。

  该负责人表示,“我们非常希望能赶快查清楚还我们一个清白,京东618大促马上就要开始了,我们不希望商誉受损。”

 

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关键词:京东,翻新机,苹果手机

责任编辑:武亚宁