中国出境游“群像”：爱购物、爱晒、爱跟风

　　近年来，中国海外旅行产业快速发展。出境游的快速升温，吸引国际、国内在线旅行服务平台纷纷投入大量资源，“瞄”上这一市场。面对爱购物、爱晒、逐渐成熟的中国年轻游客，为其提供全球化的服务和本土化的产品，将是OTA深耕出境游市场的优势所在。

　　据国家旅游局统计数据，2014年我国内地公民出境旅游人数首次突破1亿人次。随着国民收入的不断提高，中国游客的出行习惯、消费习惯发生了巨大改变，很多国内旅行消费者纷纷将目光投向景点更为丰富的国外。同时，逐渐放宽的签证政策，也间接推动了境外旅游产业的成长。

　　Netconcepts首席战略官旅游事业部总经理周涛表示，从2009年至2014年，中国出境游人数以每年15%的平均速度增长，我国成为全世界出境游频次最多的国家，目前是第一旅游输出大国。他告诉中新网生活频道：“我们对旅游网站做过分析，例如，国旅在线80%的业务都是出境游，18%是目的地，2%是周边游。”

　　据全球旅游业研究机构PhoCusWright2015年1月发布的《全球旅行概况》报告显示，2014年，中国游客海外线上预订交易额达1290亿美元，预计到2015年年底，此交易额将增长到4920亿美元，同比增长22%。

　　中国出境游“群像”：爱购物 爱晒 爱跟风

　　我国出境游群体如此庞大，他们究竟是一群什么样的人？

　　国际酒店预订平台好客邦(，HotelClub)亚洲区总裁承丹丹介绍，大量的市场调研数据表明，中国出境游游客的典型特征是爱购物、爱晒、爱跟风和重视早餐。

　　“全球没有一个地方的游客，像中国旅行者这么喜欢海外购物，旅行时50%以上的钱都用来买东西。”她表示。爱晒是中国游客的另一特征，表现在晒旅途、晒美食、晒自拍、晒合影等。爱跟风，指中国出境游游客喜欢到著名景点，“大家都喜欢去的，一定是好地方。”爱早餐，指跟其他国家旅游相比，中国游客尤其重视早餐，最好是有热乎乎的饭菜。

　　另外一个特征是年轻化。好客邦全球总裁朱嘉华表示，高达67%以上的中国出境游游客，年龄都低于35岁。这一批人被叫做“新一代”或者是“第二代”，即所谓的80后、90后，他们儿时已和父母体验过传统的旅游方式，去过最热门的景点，现在出国已不满足于“和埃菲尔铁塔照相”。

　　此外，中国出境游群体更热衷于自由行。周涛表示，传统的出境游多为跟团游，最近五年更多的人选择出境游。他举例：“去年澳大利亚有近70万中国人入境，其中有16万是跟随传统旅行社，另外50多万是自助进入，除去极少一部分的探亲、商务之外，其他的都是自助旅行。”

　　海玩网联合创始人龚届乐说，当你去问年轻人，特别是90后会不会跟团游，他们认为这是一种耻辱。“包括90后在内的年轻一代，对世界充满了勇气，旅游对他们来说不仅是休息，更是一种挑战，我认为未来自由行会成为非常重要的模式。”他表示。

　　龚届乐解释，未来的海外自由行可细化为两种模式。一种是“机票+酒店”，现在已比较成熟和大众化。但真正的自由行，将是用户到航空公司官网预定机票，到好客邦一类专门的酒店预订平台预定酒店，再到专门的网站采购“纯玩”产品，呈现“碎片化”的特征。

　　出境“穷游”还是“富游”？旅行达人：聪明地花钱

　　周涛认为，经验分享是用户决定购买旅游产品的最重要原因。到底要不要去某个地方，很多人会根据微信、微博等社交网站，以及马蜂窝、海玩网等专业网站分享到的经验来决定。正是因为如此，收集来的攻略太多、信息量太大时，游客就会出现“选择疲劳”。

　　承丹丹介绍，信息量太多以致“消化不良”，是中国出境游群体的一大烦恼。由于缺乏直接的海外旅游经验，这些人去陌生的国度旅行时，一般会找周围的旅游达人分享经验，到网上搜索旅游攻略，或者去旅游网站上看其他人的评论。而这些信息，总是有正面、有负面，信息量之庞大、复杂，令游客难以决定。

　　旅游行业业内人士认为，游客的烦恼，正是在线旅游平台的突破口，建议服务提供者根据中国客户的境外旅行需求，帮助客户制定住宿、景点、路线等多重需求规划，使其达到旅行体验的最大化。

　　其次，“穷游”还是“富游”，也长期困扰着一部分出境游的游客。旅行美食作家蔻蔻梁表示，“穷游”和“富游”并不是完全对立，游客要做的是更聪明地花钱。她举例，在东南亚、非洲的一些国家和地区，是更好的花钱的地方，因为这里整体的消费水平比较低，花同样的钱，可以得到更高的享受。

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