“乐友孕婴童”网上购物遭骗

　　据《北京晨报》报道，消费者韩女士在“乐友孕婴童”的电商平台上购物后接到诈骗电话，导致其损失近万元。工作人员承认近期网站遭受攻击，致用户信息泄露。乐友孕婴童方面表示，“已第一时间发布声明提醒消费者避免上当受骗”。记者发现韩女士的信息泄露发生在该声明之后，可见网站的漏洞仍未修复。韩女士认为，既然网站已经知晓消费存在风险，应当等安全隐患消除后再继续营业，否则应当赔偿消费者所受损失。

　　“乐友孕婴童”承认消费者信息遭泄露

　　消费者韩女士称，她于5月5日在“乐友孕婴童”的网站上购物，填写了包括收货人姓名、电话及送货地址等信息，商品未收到就接到了一个自称是该网站工作人员的电话：“对方自称是乐友网的客服人员，说我的订单存在错误，需要申请退款后重新生成订单。”由于对方能准确说出韩女士的姓名、送货地址，韩女士未过多考虑，就点开对方发来的网页链接并按要求输入银行卡卡号和密码，输入后不久，韩女士就发现银行卡中的9399元被转出。

　　“乐友孕婴童”网给韩女士的答复是“此前网站受到攻击，导致个人信息泄露，消费者先报案再等结果”。对此，韩女士颇为不满，她认为既然网站已经知晓消费存在风险，应当等安全隐患消除后再继续营业，否则应当赔偿消费者所遭受的损失。

　　据报道，“乐友孕婴童”网站客服人员坦言近期网站确实被人入侵。“5月2日我们陆续接到消费者的电话，反映接到诈骗电话，我们在首页曾经滚动播出安全提示，也发过提示短信。”工作人员称，目前公司已经报警，但具体赔偿方案公司还在讨论中。

　　中国网消费频道记者查阅乐友孕婴童官方微博发现，5月4日该微博曾发表《关于假冒客服诈骗的声明》，称“如有任何组织或个人以乐友名义通过各种即时通讯工具(手机电话、短信、QQ等)发送商品需重新支付或退款的链接的，均属诈骗行为。”

　　律师说法：知晓风险未提示应担全责

　　北京百瑞律师事务所李晓震接受《北京晨报》采访时表示，根据《合同法》规定，合同一方的网站在消费者下单前就已知晓相应风险，网站应当在购物过程中用显著方式提示消费者注意，否则因网站的原因导致消费者蒙受损失，网站将承担全部责任。

　　《消法》中也有商家应采取措施确保信息安全，防止消费者个人信息泄露，发生或可能发生信息泄露情况时，应当立即采取补救措施的规定。

　　网站发布风险提示后“漏洞仍在”

　　乐友孕婴童公关经理赵亚男给中国网消费频道记者发来声明称，“乐友在五一期间接到客户电话反映有钓鱼网站冒充乐友客服进行诈骗广大消息者。鉴于此，乐友第一时间通过乐友官方网站首页、官方微博、外部平台渠道的显著位置进行声明提醒广大消费者以免上当受骗，同时对下单客户短信提醒。”

　　声明表示，“乐友同时作为受害者，也第一时间向警方报案，并强烈谴责不法分子的行骗行为。”

　　关于报道中提到的“2日接到消费者被骗的情况，4日才发布声明和提示”的问题，乐友孕婴童方面未予回答。此后，韩女士于5月5日在“乐友孕婴童”网站购物仍然碰到了被诈骗的情况，可见该网站发布声明后“网站安全漏洞仍未修复”，对此乐友孕婴童相关部门也未予正面回答。

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