专车刷单屡屡出现 利用乘客的善意来骗补贴

　　最近，关于专车司机刷单的消息屡屡出现，在微信朋友圈中还曾有专车司机刷单教程火爆一时。分别来自Uber、滴滴专车、一号专车的多名司机透露，专车刷单现象早已存在，各自所属的公司均不同程度地改进了相关措施严格管理。尽管如此，刷单依然是专车行业内的常事儿，有的专车司机更是不惜拽上乘客帮自己刷单。

　　　“帮忙刷单赚了10块钱”

　　所谓专车刷单，就是专车司机通过虚假行程订单提高自己的接单数量，进而获取相应的甚至更高额度的补贴。目前各家专车公司的接单补贴政策不同，以某专车为例，有专车司机透露，非高峰期补贴一倍车费，高峰期补贴1.2倍，每天接单金额满足一定条件还会有额外补贴。

　　刘先生自诩是最早的专车乘客，“各种专车软件，我都是第一时间注册、尝试的。”由于工作原因，加班到深夜是刘先生的家常便饭，也因此，他对比了几家专车服务、价格之后，最终锁定了一家长期使用。让刘先生没想到的是，十几天前，他经历并亲身参与了一次刷单。

　　“那天是周末，我跟朋友在西单吃完饭后，我叫车回家。”像往常加班结束叫车回家一样，刘先生打开叫车软件、发用车需求、有司机接单后电话沟通。十几分钟后，刘先生坐进了一辆白色轿车里。“司机是个东北人，车况一般，在我坐过的专车里算比较旧的了。”坐稳之后，司机向刘先生询问具体的下车地点，随后一边启动手机导航系统，一边回过头跟刘先生说：“哥们你帮我刷个单吧，我给你10元钱。”

　　刘先生回忆，听到司机这么说时，“愣了一下，没想到，真是没想到会碰上刷单的，看司机问我那样儿他还挺小心的，可能是怕我不同意或者投诉他吧。后来他也说了，就是问一下，不刷也没啥。”没多想，刘先生同意了帮司机刷单，他的理由是：“我帮忙刷单自己还能白得10元钱，另外我经常用专车，对专车司机这个群体也没啥反感，不就是开个软件叫个车吗，那就来呗！”专车司机马上掏出了另一部手机，打开另外一个专车软件，授意刘先生通过此软件发布一条用车信息。“我一发出用车信息，他就举着他手机跟我确认，抢我的单，还得把位置放得靠近当时我们停车的地方，确保他能收到用车的消息。”不到五分钟，发布订单、抢单完成。

　　几分钟后，他们遇到第一个红灯。在等红灯的时间里，刘先生反客为主，主动提出帮司机再刷一单。“我当时心想反正已经帮忙刷了，那再刷一单就又多10元钱，司机也挺高兴，这不挺好的嘛。”但这次刷单没有成功，刘先生的用车需求无论如何也无法发布，他后来怀疑“可能是因为专车公司防止刷单有什么技术手段”。

　　到达家门口，刘先生在车上完成了此次行程两份订单的支付，“然后我跟司机互加微信，他把我帮忙刷单的那笔车钱、和帮他刷单的10元钱通过微信再还给我。”

　　　“不还钱还威胁我”

　　小郭是名大学生，学校位于东五环附近，她也是个“老专车乘客”。根据她坐专车的经验，“在我们学校附近的专车，基本上就是那么一批人，就跟出租车司机也有自己经常跑的片区一样，专车里现在也有专门跑一些片区的司机了。”小郭说，她曾经遇上过三四名眼熟的专车司机，“后来在软件里一查，还真是坐过他们的车。”

　　同样是被司机“邀请”刷单，小郭的经历跟前述刘先生的刷单经历可以说是天壤之别，涉事专车司机长期在小郭学校附近趴活儿。

　　小郭回忆，之所以记得这名司机，是因为前几天有次叫专车坐上了他的车，“当时还帮他刷单了”。有了刷单的“交情”，小郭在车上跟那名司机交谈了几句，得知对方已经通过这种方式请乘客刷单达几个月之久，“他说没事，说他们公司不会发现。”

　　“那天我叫车，又是这个司机，互相都认识，上车他说刷单我也同意了。”小郭回忆，事情发生在一周前，那次刷单跟之前的刷单经过一样，“我手机里一共就装了两个专车软件，我用一个叫车，上车之后司机说帮忙刷单我就用另外一个帮他刷，反正都认识，我也没想那么多。”让小郭意外的是，约两三个小时后，她收到了一条来自专车软件的通知短信。小郭称：“短信里写，监控到我有一次违规叫单，所以对我记过警告一次，再违规叫单就对我进行禁用3天的处罚。”

　　更让小郭郁闷的是，在接到专车软件方面的违规警告时，司机尚未把刷单的车费还给她。小郭通过微信、电话、短信等方式屡次联系司机追讨刷单时“垫付”的车费，对方却翻了脸，“一开始是往后拖，后来干脆说不给，他说他也挨罚了、赔了，明摆着就是要赖账。”小郭觉着咽不下这口气，在那名司机拒绝接她电话后发短信过去说要找专车公司投诉他，没想到，威胁电话和短信接踵而至。“吓唬我，说知道我学校在哪儿，知道我手机号，后来还说什么不是不给我钱之类的，再后来看我挺坚持的，就开始发短信骂我，各种难听的话，还威胁说要揍我之类的。”最终，小郭拨打了该公司客服电话进行了投诉。

　　　“利用乘客善意来骗补贴”

　　刷单还有另外的办法。

　　比如拆单。一个多月前，杨女士便经历了坐专车以来第一次、也是至今唯一一次刷单。“那天我上车之后，司机很客气地问我能不能先开出去一段，然后结算，我不用下车，在车上再发布一条用车信息他来抢，这样他就多拉一单。”杨女士表示，此前曾经听说过专车司机的奖励和补贴与接单数量有直接关系，“当时觉着可能那个司机真的就差那么几单，是被逼无奈才这么做。”后来，杨女士跟同事们聊起这次经历才知道，这种方式根本不是专车司机的“无奈之举”，“我同事有几个人也遇上过这种情况，这根本就是利用乘客的善意来骗补贴。”

　　甚至有不明就里的乘客被拆单司机气得跳脚。

　　张先生三天前在微信朋友圈里晒了一张手机截图，图片上是某专车软件里一名专车司机的信息。张先生描述称：“对专车的好感度大幅降低！这司机接单之后几乎是瞬间无故取消行程订单，我反倒被系统扣了钱，我电话过去跟他理论，他直接挂我电话，后来终于接了跟我说‘你别打了’，再后来干脆说‘你原地等着’，这是什么情况？”张先生透露，当听到司机说“你原地等着”他被吓着了，“加上当时司机无故取消了订单、我被莫名其妙扣钱的情况，他这么说让我觉着是要来找我打架的啊。”

　　由于着急，张先生换了另外一个专车软件叫车。在随后的朋友圈评论中，他得知了一种可能性：“有朋友跟我说，我被扣钱可能是因为司机误操作导致的，但取消订单这种行为本身，很可能是因为司机想刷单，包括当时那个司机在电话里跟我说让我在原地等着，也暗示了他有刷单的企图，可能是想让我先上车，然后把一趟行程拆开叫车之类的。”

　　　“没有以前那么信任了”

　　专车Uber，目前无论是否达到奖励条件，司机都能获得相当于车费的45%的补贴，此外还有高峰翻倍奖励，最低为车费的一倍金额，此外还有满单行程奖励等补贴。如行程奖励：每周成单数量达到15单，额外行程奖励160元；达到20单，额外行程奖励230元；达到25单，额外行程奖励300元；达到30单，额外行程奖励360元。

　　目前，各家专车软件公司均对刷单采取了一定的管理和处罚措施。有的公司通过系统调配，尽量避免给专车司机派发上车地点距车辆位置较近的用车需求信息，有的公司则通过定位系统对司机及乘客双方进行刷单监测，并有相应的处罚规定。

　　刷单，将外界关注的焦点引到了专车司机身上。这让很多规规矩矩接单的专车司机感到担心。韩先生，一名40多岁的专车司机，明确表示自己和认识的几个同行都很反感刷单行为：“因为现在对专车来说，真的受不了有任何一点儿负面的消息出来，稍微有那么一点就会对我们有挺大压力，刷单的话，尤其是那种拉着乘客刷单的，万一得罪了乘客，那我们整个专车的名声就会慢慢变坏。”

　　这种担忧不是没有道理。因为刷单而被系统警告、却又遭到涉事司机威胁的大学女生小郭，她对专车的好感度现在已经降低，“经历了刷单那回事，觉着还是小心一些好，以后再也不帮人刷单了，专车这种出行方式我还会选择，但现在觉着怎么说呢，至少没有之前那么信任了。”

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