五星级酒店睡眠质量测评：香格里拉噪声超标

　　对于出门在外的消费者来说，酒店的最基本功能就是提供一个安静舒适的睡眠环境。在《消费者报道》进行的一项136人的问卷调查中，有52.9%的受访者表明“入住或计划入住五星级酒店的最主要原因”是“期待睡眠质量更好”。可现实中的出入在于，酒店管理者更热衷于比拼建筑、餐饮甚至SPA，并以此作为“卖点”，有时却轻视了住客睡眠质量的重要性。

　　基于此，本刊在2015年8月至9月选择了广州、深圳两地15家具有代表性的五星级酒店，邀请权威测试机构、专家及志愿者团队分别从环境、设施和服务三个层面进行“易睡性”测评。

　　这15家酒店中有11家位于广州，分别是四季酒店、丽思卡尔顿酒店、富力君悦酒店、文华东方酒店、新天希尔顿酒店、圣丰索菲特大酒店、南丰朗豪酒店，白天鹅宾馆、中心皇冠假日酒店、白云宾馆、花园酒店；4家位于深圳，分别是瑞吉酒店、福田香格里拉酒店、温德姆至尊酒店、凯宾斯基酒店。

　　测评结果差强人意，5家受测酒店晚上有点“吵”、4家测试酒店遮光性“欠佳”、7家酒店的床垫“不舒服”。

　　该给哪些连觉都睡不好的酒店“差评”？测评数据告诉你。

　　测评报告一：香格里拉、温德姆、希尔顿等5家五星级酒店夜间噪声超标

　　五星级酒店越来越讲究十八般武艺样样精通，可如果连“睡眠质量”这项内功都练不好，就舍本逐末了。在《消费者报道》进行的一项136人的问卷调查中，有52.9%的受访者表明“入住或计划入住五星级酒店的最主要原因”是“期待睡眠质量更好”。

　　为了检验五星级酒店的“睡眠”基本功，《消费者报道》选择了15家国内外知名品牌旗下五星级酒店进行测试，其中11家位于广州，4家位于深圳。

　　本次测试本刊邀请了一家权威测试机构、3位专家及75名试睡志愿者团队从环境、设施和服务三个影响睡眠质量的三个层面进行测评。

　　在“噪音”指标的客观测评方面，有5家酒店的夜间分贝超过国家标准限值。房间遮光性方面，则有4家受测酒店的房间窗帘遮光相对不严密，影响住客睡眠。

　　5家酒店夜间噪声不达标

　　酒店的哪些方面在影响消费者的睡眠质量？本刊发起的一项“最影响睡眠质量的因素”问卷调查显示，在136份有效问卷中有62.5%的人认为“噪音”是影响睡眠质量的最重要因素，仅次于床垫的73.5%。

　　本刊在2015年8月至9月委托权威第三方检测机构，参照消费者睡眠习惯，选择中午(13点30~15点)、晚间(22点~23点30)、次日清晨(7点30~9点)三个时段测量15品牌酒店房内稳定分贝。

　　为了更客观准确地模拟住客感受，室内空调温度统一设定为25℃，并参考国家标准GB 3096-2008《声环境质量标准》分别在床面及整体房间两个区域选取测量点，离地面高度1.5米，用来反映消费者睡觉时酒店房间内的整体声环境和所承受的“噪音”。

　　测试结果显示，广州新天希尔顿酒店、广州中心皇冠假日酒店、广州花园酒店、深圳福田香格里拉酒店和深圳温德姆至尊酒店的夜间稳定分贝分别为40.2、40.3、40.9、40.6和41.3分贝，超出了国标《声环境质量标准》中0类声环境功能区域夜间噪音不应超过40分贝的限值。(如图1)

15酒店房内噪声测试结果

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