五星级酒店睡眠质量测评：香格里拉噪声超标

　　测评报告二：凯宾斯基、香格里拉等7家五星级酒店床品主观评价“不好睡”

　　找一家能好好睡觉的五星级酒店也成了门技术活。

　　为了追求睡眠质量，许多人会选择住五星级酒店，但看似“十项全能”的五星级酒店真的能让消费者睡个好觉吗？至少在噪声和光照这两项客观指标上并非如此。那么如果从床垫、枕头等硬件设施上进行体验，结果又会如何呢？在《消费者报道》发起的一项酒店“最影响睡眠质量的因素”问卷调查显示，在136份有效问卷中有73.5%的人认为“床垫”是影响睡眠质量的最重要因素，硬件的重要性可见一斑。

　　结果并不太理想。在本次测评的15家五星级酒店中，有7家的床垫状况遭到3位测评专家的一致质疑。如果综合床垫、布草(枕头、床单、被子、毛毯、浴衣)等状况，只有广州花园酒店和广州白天鹅宾馆同时获得专家们的一致认可，这在后续的试睡志愿者和消费者评价中也得到了佐证。

　　广州花园酒店、文化东方硬件更好睡

　　由于床垫、枕头、照明系统硬件设施的状况难以用仪器测出，《消费者报道》在2015年8至9月间邀请了3名业内人士和75名试睡志愿者，依据“酒店测评表”对包括床垫、枕头在内的硬件指标进行主观测评。“酒店测评表”的制定参考了由国家旅游局制定的《星级酒店访查规范》和《旅游饭店划分的星级与评定》，包含31条与睡眠直接相关的评分指标。

　　结果显示，广州花园酒店、广州文华东方酒店和广州四季酒店的硬件体验更优，得分分别为17.5、16.8、15.7，满分18分。(如图3)

15五星酒店主观测评打分结果

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