调查：“双11”被指造成澳大利亚婴幼儿奶粉短缺？

　　12日凌晨，阿里巴巴公布了天猫“双11”全天的成交金额超912亿元，这一数据也被澳大利亚媒体广泛报道。不仅成交额之大引起了澳洲人的关注，更有声音将澳洲婴幼儿奶粉短缺的现象归咎于中国的“双11”。

　　人民网记者调查走访发现，澳大利亚婴幼儿奶粉短缺的问题“并非一日之寒”。早在“双11”前，一些当地居民和外国游客“代购奶粉”的现象已是屡见不鲜。不仅当地婴幼儿的父母对这种囤积居奇、倒买倒卖的行为憎恶不已，澳大利亚政府也已着手商讨监管措施。

　　代购奶粉的热潮，全球化背景下乳制品公司的销售布局，以及政府和相关机构的监管力度都不同程度上影响了婴幼儿奶粉在当地市场的供给，澳洲“奶粉荒”问题仍待解决。

　　澳洲企业重视中国市场“双11”具有吸引力

　　据《悉尼先驱晨报》报道，新西兰乳制品公司A2早前就发现该品牌销量的大幅上升源于中国买家而非本地妈妈的需求。半年前，A2就在中国的网购平台天猫商城和京东商城开卖产品。而在“双11”这天A2也加入了促销大军中。

　　A2在英国和中国区域的首席执行官斯科特·沃瑟斯庞表示，“双11”是他日历中标注的大事件，网上专卖店是产品进入中国市场更为直接的方式。而对于澳洲超市里奶粉“一罐难求”的现象，A2澳大利亚首席执行官彼得·南森称，公司正在研究解决方案，包括在澳大利亚建立自己的婴幼儿奶粉生产厂，以满足澳洲市场的需求。

　　报道中提到，中国顾客的消费力在全球化的市场环境下对各国企业都具有吸引力。“双11”是外国品牌打入中国市场的一个不错的窗口。

　　像A2这样想在中国市场立足的品牌不在少数，澳大利亚有机奶粉生产商贝拉米首席执行官劳拉·麦克贝恩称，由于中国“双11”的到来，该品牌的海外销量大增。为了在潜力巨大的中国市场获利，贝拉米今年4月已开设了中国官方网站。据贝拉米估计，贝拉米产品在澳大利亚市场三分之一的销量，也是变相供应了中国市场。

　　近日，贝拉米产品在澳大利亚很多超市断货，引来不少传言称中国投资者竞相征购贝拉米的牧场。也有人在社交媒体上留言指责贝拉米更青睐于亚洲市场，而不是自己品牌所在国家的市场。还有部分零售商指责贝拉米减少以往的供给量，就是为了销往中国。麦克贝恩已澄清谣言，称并没有中国投资者买下牧场设备。她说，贝拉米的目标就是为消费者提供有机食品，并不只为澳大利亚、中国，而是全球的消费者。贝拉米并没有故意减少供给，也没有对任何国家的市场格外“青睐”。

　　不难发现，尽管澳洲当地部分人会把“奶粉荒”归咎于中国的“双11”，但是乳制品商家难以在全球化进程中刻意回避购买力庞大的中国市场。如何在海内外市场布局中寻求平衡，也许是很多产能有限的乳制品企业面临的问题。

　　品牌奶粉多数超市断货代购热潮引争议

　　澳大利亚婴幼儿奶粉短缺程度到底如何？记者走访了悉尼市中心的几家大型超市，畅销品牌奶粉的大多数段位都出现了缺货现象，其中爱他美金装系列更是各个段位都断货。一位超市员工对记者表示，如今畅销品牌的奶粉拿货数量已是非常有限，通常是还未摆上货架，就被在旁等待的顾客直接抱走结账。

　　据澳媒报道，在社交媒体上，一位悉尼母亲称自己把周边20公里内的科尔斯(Coles)超市都跑遍了，一位墨尔本的母亲已经逛了15个超市的奶粉货架，一位珀斯的母亲开车开了三小时，都是为了找到一罐宝宝要喝的奶粉。然而她们都没有在任何超市发现“白金”。

　　一位孩子4个月大的母亲伊莎贝尔·瓦格纳在悉尼的马利克维尔、利物浦、坎贝尔顿等区寻找奶粉无果，终于在朋友的帮助下买到4罐奶粉。当时她如释重负，感叹道：“很多家长都对奶粉断货的原因困惑不解，因而非常恐慌，很多母亲一有机会就囤货。对于婴儿来说，一旦他们适应了某种品牌的奶粉，就很难更换别的品牌，宝宝们往往会不适应甚至有不良反应。”

　　当地超市也对畅销品牌奶粉的缺货表示失望，并称“缺货原因等相关信息匮乏”。在悉尼东海岸一家药房工作的大卫·多表示，贝拉米奶粉的货架已经空了两个月，对于何时有货他们也不得而知。

　　近日，一张多名亚洲面孔的顾客推着满满两车罐装奶粉在超市等待结账的网络照片，在澳洲的社交媒体上大量转载，很多婴幼儿父母表示对这种现象深恶痛绝。在悉尼的一位年轻妈妈米兰达·格雷斯对记者说：“这种行为显然已违反了超市限购的规定，但却没有人管。如果他们是为自己的孩子购买可以理解，但这么大的购买量明显是为了倒卖之后牟取暴利，这样危害其他更多宝宝的利益，让人愤慨。”

　　而代购倒卖奶粉的仅仅是“亚洲面孔”吗？超市人员向记者透露，在限购之前，大批量购买的虽然常见亚洲人，但本地人也不在少数。记者在当地网购平台eBay上发现，超市缺货的品牌、段位网上都很齐全，只不过价位偏高，很多产品都被加价了整整一倍。

　　悉尼市民艾德里安·林奇对记者表示，曾在超市快下班时，目睹一名身着该超市工装的员工，将两箱婴幼儿奶粉拿去结账。他说，看到这种情况令人质疑是否超市的个别员工也故意不将奶粉上架，随后自己买走倒卖。

　　澳政府商讨解决对策具体措施尚未公布

　　针对婴幼儿奶粉海外需求不断增长影响本地供给的现象，澳大利亚联邦政府也开始与各大零售商商讨解决奶粉短缺的对策。

　　据澳大利亚广播公司报道，澳大利亚旅游和国际教育部长、贸易助理部长理查德·科尔贝克表示，正在研究问题的解决方案。科尔贝克称，国际需求激增对于澳洲的以高品质著称的乳制品加工业来说是好消息，这是澳大利亚在食品安全方面有着良好国际声誉的证明。不过，我们也要保证本国市场的供给，做好平衡是关键。科尔贝克提到，新西兰自2008年与中国签订自贸协定以来，无论是整体经济还是乳品业的发展都从中受益。如今，中澳自贸协定也将为澳洲奶农带来商机，这也是政府一直推动中澳自贸协定通过的原因。

　　12日，科尔贝克已和各大零售商、超市集团代表商讨如何确保婴幼儿奶粉的本地供给。他称，短缺不是供应问题造成的，而是零售问题所导致。但科尔斯(Coles)超市发言人则表示，Coles已经每人限购4罐婴幼儿奶粉，供给不足才是问题。沃尔沃斯(Woolworths)超市也将限购数量从8罐改为4罐。报道称，也有超市内部人员指出，虽有限购规定，但各超市的监管力度不一。

　　科尔贝克还表示，并不想效仿中国香港地区和新西兰，在澳大利亚边境限制奶粉的出口量。他说，中国已经有了奶粉进口量的限制，一次不能超过10公斤。

　　但记者调查发现，澳洲超市和海关的限制都被一些奶粉的代购者绕过，例如，派多人分头多次进出超市购买，邮寄奶粉的快递出境也分几次邮寄。

　　澳大利亚消费者权益组织Choice发言人凯特·布朗恩说，零售商、生产商和政府都有责任确保本国婴幼儿奶粉的供给量。政府不能指望零售商的监管，而应进一步采取措施。

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