南昌规范殡葬业 严禁收受红包强制消费

　　本报南昌讯(江西日报记者刘斐)“亲民、便民、利民，‘一对一’殡葬服务让治丧方便许多，不会再出现没有熟人就不知道如何办事的情况了。”12月28日上午，南昌市殡仪馆总服务台，多名统一着装的服务引导员正在接待市民治丧，他们的耐心解答和热心指引得到了群众的认可。

　　记者了解到，2016年，南昌市所有殡仪馆将全面推广“一对一”殡葬服务。此外，结合今年清明前夕我省殡葬系统开展的“红包”问题专项治理行动，打造“阳光殡葬”，杜绝殡葬“红包”现象，从12月29日起，南昌市民政局实行殡葬工作“五严禁、八不准”。

　　多种殡葬创新模式明年推广

　　为杜绝社会中介和“殡托”趁虚而入欺诈丧户，树立南昌殡葬良好形象，12月28日，南昌市民政局党委书记、局长沈杰介绍，目前，“一对一”殡葬服务模式正在市殡葬管理处殡仪馆进行试点工作，明年该项服务将在全市殡仪馆全面推广。

　　“‘一对一’殡葬服务是指治丧市民在办理治丧手续至遗体火化出殡期间，民政部门将为其配备一名专职服务引导员跟踪服务，拟定治丧方案、介绍服务项和商定治丧流程，结束后对丧户进行回访，征求其对服务的评价和反馈意见。”沈杰透露，此举就是为了建立一套长效机制，打造阳光殡葬基层服务队伍，解决群众没有熟人不知如何办事的困惑。

　　此外，记者还了解到，2016年，南昌市民政局将出台《南昌市丧葬陋俗整治工作暂行管理办法》，加大考评问责，并将按照政事分开，管办分离原则，深化殡葬事业单位改革。沈杰表示，南昌市将实现殡葬管理处与殡仪馆、公墓所在人事、财务、职能等方面的脱钩，如此一来从制度上根治殡葬“红包”行为。同时，还要启动殡葬服务“互联网+”应用平台建设，整合殡葬服务模式，细化殡葬服务流程，建立从丧葬预约到灵堂布置、逝者生平回顾、追悼仪式在线实时视频、人文墓地服务、网上祭扫等满足群众个性化需求的殡葬“互联网+”服务模式。

　　要杜绝殡葬“红包”现象

　　省民政厅社会事务处相关负责人曾在接受记者采访时表示，有市民反映，在治丧时会被“暗示”给香烟、红包等财物，如果不给就需要更长时间的遗体火化时间，而且工作人员还会特意刁难、给脸色看。记者了解到，今年11月，南昌市殡葬管理处殡仪馆一名外聘工作人员因向治丧户索要香烟被辞退。

　　治理殡葬“红包”工作，还须疏堵结合，在打造阳光殡葬服务的同时还要出严规杜绝殡葬“红包”现象。记者了解到，从12月29日起，南昌市民政局出台殡葬工作“五严禁、八不准”。

　　其中，“五严禁”为严禁收受“红包”、严禁强制消费、严禁私自承接业务、严禁收受业务回扣和严禁违规开具证明。“八不准”为不准在接运遗体、洽谈业务、出厅、火化、骨灰安葬等所有服务环节以任何理由方式收受服务对象“红包”香烟等财物，不准诱导服务对象高消费，不准捆绑服务项目，不准参与殡葬中介业务，不准利用工作之便接受合作单位、丧葬用品及设备供应商等各种名义的提成、吃请和其他不正当利益，不准以个人名义或假借他人名义对外承揽、推销殡葬业务和收受“好处”谋取私利，不准违规开具火化证明及殡葬行业票据和不准泄露服务对象个人信息。

　　沈杰介绍，今年以来南昌市民政局曾针对殡葬“红包”行为开展专题研究会23次，暗访17次，最终辞退3人，免职1人，诫勉谈话2人，殡葬系统收受“红包”和财物问题得到有效遏制。南昌市殡葬系统工作人员有违反“五严禁、八不准”规定的，将依法依纪依规严肃处理。

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