六成被调查旅游线路存在强制消费等问题

　　经济日报讯京津冀三地消费者协会近日发布的《京津冀旅游消费体验式调查报告》称，调查所涉及的六成旅游线路存在隐性强制消费现象，在线旅游平台管理也存在诸多问题。

　　报告还发现，相当数量的旅行社存在旅游合同签订不规范、部分导游责任意识较弱、服务规范性较差等问题。同时，食宿条件与合同不符、投诉后问题解决不到位、随意转团现象也比较普遍。例如，有的景点若不自费参加，就无法跟上团队行程，而这些强制自费参加项目大部分无法开具发票或收据；有的大巴司机在开车途中长时间接打电话，旅游大巴的座位安全带以及扶手已损毁，甚至没有安全锤。

　　据调查，非正规北京“一日游”存在旅行社擅自倒客、调整旅游路线、擅自变更景点、压缩游览时间等主要问题；京津冀部分在线旅游平台发布的旅游交通、住宿方面信息不准确，有的调查员通过在线旅游平台下订单，到了旅游目的地，才知道接待的旅行社与报名旅行社并非同一家。

　　京津冀三地消协共同建议，设置旅游从业者“黑名单”制度，将各类违法违规企业和个人纳入信用系统予以公示；建议行业主管部门健全导游激励机制，推动导游与游客双向选择。此外，针对在线旅游行业缺乏市场准入机制及标准监管体系，建议相关部门出台在线旅游平台的监管细则。 (草明)

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