“双11”网购调查启动 价格变化无理由退货等是重点

　　“双11”将至，中消协今日宣布启动“双11”网购商品价格及服务体验调查活动。今年将针对以往“双11”期间主要电商平台销量相对较多的商品类别开展体验式调查，详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务情况及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。

　　此次体验活动将由消费维权志愿者模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等图文影像一手资料，并将相关商品委托专业机构进行测试。中消协相关负责人表示，体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型处理。

　　中消协提醒

　　1.关注网购商品价格变化，最好通过多个平台、多种渠道了解价格，不被明显低价和虚假折扣迷惑；

　　2.提前预估电商集中促销可能带来的配送延迟情况，并综合考虑产品新鲜度、储存条件以及延误所带来的系列问题；

　　3.签收网购订单前务必开箱验货，遇有不符情况应当拒签，也可用“七日无理由退货”权利争取自身合法权益；

　　4.谨防钓鱼网站，不要随意点击网页里、短信中的链接或浮动弹窗，不要轻易将个人敏感信息提供给他人，更不要轻易输入动态验证码或转告他人，增强防骗意识和能力。(记者 杨滨)

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