月嫂头衔繁多标准不一 企业自封的可信度不高

　　资料图：月嫂。中新社发佟郁摄

　　伴随着“二孩政策”全面放开，加之猴宝宝扎堆出生，各地普遍迎来生育高峰，母婴类家政服务需求随之日益旺盛，尤其是家政公司标榜的“金牌”月嫂，很多都需要提前至少半年预订。不过北京青年报记者调查发现，市场上月嫂的各种头衔名目繁多，管理也无统一标准。

　　记者了解到，北京市家政行业职业等级鉴定目前只做到五星级评定，金牌月嫂的统一评定明年正式开始。企业自封的“皇冠级”、“金牌”、“银牌”月嫂可信度并不高。

　　市场

　　金牌银牌首席皇冠

　　月嫂头衔眼花缭乱

　　初级、中级、高级、银牌、金牌、皇冠、首席……不少市民只是想找一个好月嫂，却被家政公司里名目繁多的头衔给弄得摸不着头脑，其月薪在6800元至24800元不等更让人雾里看花。近日北青报记者走访发现，一些月嫂公司在设置高级和金牌月嫂之外，还添加了“皇冠”和“首席”等级别。对此，市民张先生向记者表达了他的疑惑，“妻子预产期是明年2月份，但我现在根本不知道这些等级是怎么划分的，也不知道哪个更好，是家政公司自己划分的吗？”

　　在北京妇产医院周边，聚集了十余家家政服务公司，凡是提供月嫂服务的公司都表示金牌月嫂最受顾客青睐。一位家政公司负责人告诉北青报记者：“现在拿初级月嫂证的人很少了，因为一般培训考证的人考的都是高级月嫂证，有经验服务好的月嫂和刚入行一两年的肯定不一样，但都有高级月嫂证，为了让顾客更好地选择，我们才这样设置月嫂的等级。”

　　位于望京的一家月嫂公司负责人表示，月嫂分为中级、高级、银牌、金牌、皇冠级，金牌月嫂价位在15000元左右，皇冠级当然就是金牌中的金牌，价位在16000-18000元，除了高级母婴护理师证，还有催乳师证、营养师证、心理咨询师证等各种证书。

　　调查

　　月嫂头衔无统一标准不同公司自己决定

　　虽然月嫂的头衔名目繁多，但北青报记者发现，每家公司对各个层级的月嫂并没有统一的规范标准，大多是公司按照月嫂的情况自封的。

　　北青报记者发现，有些公司月嫂的头衔完全是按照工作时间来定的，比如刚工作的是初级，工作一两年的是高级，而工作三年以上便成了金牌月嫂。而有些公司，月嫂的等级纯粹就是与不同薪金标准挂钩。丰台区一家母婴家政服务公司的工作人员介绍，该公司19800元/月的就是金牌月嫂，一分价钱一分服务。

　　另外，不同头衔的月嫂，公司标榜的能力各不相同。一家月嫂公司的负责人告诉记者，“月嫂除了必须有的健康证、身份证，还有人力资源社保部颁发的《高级母婴护理师证》，二星月嫂还要有催乳师证，三星月嫂在此基础上再加营养师证，以此类推，四星月嫂加急救证，宝宝呛奶等紧急情况都能处理。而金牌月嫂技能更加全面，除了有5-7年工作经验，带过40-60个宝宝外，还可以帮助产妇恢复形体，产妇和新生儿的各种照料都能应付。”这位负责人最后说，“但光有证没有能力也不行，关键还得看缘分，你选好价位我安排几个月嫂给你面试。”

　　在网上，北青报记者搜索到一家自称提供四维母婴护理体系的某月嫂公司，其官网上将月嫂分为初级、中级、高级、金牌、首席月嫂五档，16800元的金牌月嫂护理产妇有12项服务，包括按五星级酒店标准对产妇房间进行卫生打扫，形体恢复操恢复到孕前水平，产后抑郁症的疏导等；24800元的首席月嫂宣称具备医护级别的常见月子病预防及处理，对新生儿的五官精致护理，对基本行为、社交能力引导，对宝宝情绪解读及性格进行引导。

　　怀有二胎宝宝的7个月孕妇王女士对此表示：“我家老大月子里最重要的就是脐带护理、吃、睡、洗澡以及调整好作息，如果说能对月科儿里的宝宝进行行为、社交能力引导这不是炒概念吗？”

　　官方

　　目前官方只评到五星

　　金牌月嫂明年统一评定

　　北青报记者了解到，今年2月1日起，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》等两项“国家标准”正式实施。该规范对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定，对月嫂从业者提出了基本要求。

　　新规范要求，月嫂应是年龄在18~55岁之间、具有初中以上文化程度的女性，具备与等级相适应的服务技能。月嫂将分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共6个等级。其中，“金牌月嫂”将有确定的细则标准认定，必须三证齐全，即持有高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书等三个证书，同时还应具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健。

　　北京母婴服务协会秘书长薛海春表示，目前月嫂行业价格虚高并不代表个体服务水准高，预计明年年中行业协会将发布月嫂薪资标准。“通过职业技能水平鉴定和考核的从业人员，可以获得北京母婴服务行业从业人员职业推荐信，因此我们建议消费者选择月嫂时，首先要筛选取得正规经营资格的家政公司，签署规范的合同，再通过查看‘1书(职业技能证书)+1信(推荐信)+1鉴定证书’的方法筛选合格月嫂。”(记者 李佳)

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关键词：月嫂,家政公司,统一标准