嘉丽购买阿玛尼手表两年坏三次 顾客吐槽

　　华声在线4月3日讯(记者戴仲辉)“购买的阿玛尼手表才一年半，就出现了三次问题”，湖南衡阳的邓先生在华声在线消费投诉(http://315.voc.com.cn/ )发帖，在嘉丽购电视购物上购买了一块阿玛尼的手表，才佩戴一年半就无法使用了，邓先生质疑手表存在质量问题。

　　投诉

　　阿玛尼手表两年坏三次质量遭质疑

　　2012年12月，邓先生花费1000多元在嘉丽购电视购物上购买了一款阿玛尼的手表，到今年3月份约一年半的时间，邓先生的手表出现三次故障。

　　邓先生告诉记者，2013年5月，手表表带就出现了腐烂的情况，售后人员为其更换了新的表带。

　　但5个月后，在没有任何人为损坏的情况下，邓先生的手表表芯出现了锈迹、手表指针也被锈斑腐蚀。邓先生再次与嘉丽购电视购物客服人员沟通，并把手表邮寄至南京阿玛尼手表售后部进行第二次维修。

　　“今年3月，手表又出了问题，直接停摆了”，邓先生称，他再次申请售后维修时，被嘉丽购的客服人员告知，手表已过保半年，需自付维修。对售后的回复，邓先生并不认同。

　　“我一向很爱护手表，佩戴的很少，也没出现过进水的情况，仅一年半的时间，手表出了三次问题，我有理由怀疑手表存在质量问题。”邓先生郁闷地说。

　　调查

　　嘉丽购客服跟阿玛尼南京售后回复不一

　　4月2日，记者联系了嘉丽购电视购物的客服人员，该客服人员告诉记者，根据手表商登记的信息显示，阿玛尼手表的保修期是1年，由于邓先生的手表已经过了保修期，此次可能需要自费进行维修。

　　记者随后联系了南京阿玛尼售后部门的工作人员，他告诉记者，阿玛尼手表质量不存在质量问题，手表出厂前都经过了严格的检验。他强调，在使用过程中出现问题，有可能是消费者使用不当造成的。

　　在采访中，南京阿玛尼售后部门表示手表的保修期为2年，与嘉丽购客服人员告知邓先生的保修期并不一样。

　　就嘉丽购与阿玛尼南京客服人员回复的保修期不一致的问题，记者再次致电嘉丽购客服热线，900338话务员告诉记者，经过核实确认，阿玛尼手表的保修期是两年，此前客服人员告知的保修期只有一年，可能是客服人员的粗心失误所致。

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