餐饮霸王条款仍在：最低消费变身成套餐费

　　包间费、开瓶费、最低消费，哪一项都不让消费者省心。不管说了多少年，不管说了多少遍，不管有多少人在抱怨，这些霸王条款依然霸道地存在着，影响着消费者的生活。记者以消费者身份随机调查多家餐馆，发现餐饮业的霸王条款不但没有减少，反而被一些餐馆堂而皇之地摆到了桌面上，挑战着消费者脆弱的神经。

　　案例1

　　新沸腾鱼乡：开瓶费明码标价

　　记者在调查中发现，一提到开瓶费、包间费等敏感词汇，绝大部分餐馆都支支吾吾、顾左右而言他。一家知名餐企负责人告诉记者，这种事他们不会主动告诉消费者，“消费者满意了商家就没钱赚了，但要是直接说出来就是自己找挨骂，所以要是没人问起我们绝不会主动说的。”

　　然而记者在调查中发现，仍然有商家铤而走险，在店堂里明示要收取开瓶费。在蓝色港湾的新沸腾鱼乡，每张餐桌上都摆着一个黑色的纸巾盒，盒子的一面贴着一张统一格式的提示，称“本餐厅允许自带酒水就餐，但自带酒水需收取自带酒水服务费”。提示中标明了自带各类酒水的服务费价码，白酒、红酒、黄酒、洋酒、清酒每瓶50至100元，啤酒、饮料、瓶装水每瓶(听)10元。打开菜单可以发现，同样的提示也贴在内页显著位置。“一听可乐从超市买也就两三块钱，服务费倒要收10元，我要是不想花这十块钱就得买餐厅里的八九块钱的可乐，里外里还是餐厅挣钱。”

　　案例2

　　双流老妈兔头：撑破胃吃出包间费

　　上个月的一天，王小姐和部门几个女孩去一位同事家，探望她和刚刚满月的小宝宝。中午，大家来到双井附近的“双流老妈兔头”店吃饭。点菜时，服务员告知，由于11个人坐在大包厢，包厢费是380元，不过只要消费满880元，包厢费就可以免交。“一般都能点够的，我们这儿人均消费80到90元。”

　　“不是不让设最低消费了么？”王小姐嘀咕着，摸出了手机，开始用计算器加价。女孩们胃口不算大，大家先点了730元的菜品和主食，已经吃了个肚圆。“还差150啊，大家多吃点！要不咱还得交380元。”王小姐自己吃不下了，还鼓励着小伙伴们。

　　席间，几个女孩兴致很高，想开一瓶同事刚刚送给大家的满月酒尝尝。不料服务员这时却开了口，“自带白酒，我们要收100元酒水服务费。”服务员说，自带红酒的服务费是50元，而自带饮料每大桶收10元。大家觉得要花100元开瓶，实在有些不值，只好作罢。

　　最后，为凑够150元的菜品，大家只好多点了几扎酸梅汤，解辣消腻。望着桌上的残羹冷炙，大家感叹，“胃都要撑破了，可是有好几道菜都只动了几筷子，根本吃不完。简直是舌尖上的浪费啊！”王小姐说，饭店的最低消费表面上是消费者占了便宜，省了380元包厢费，其实是多花了100多元。消费者吃了亏！记者了解到，这家店同样设有280元的小包间，消费680元可免包间费。

　　案例3

　　那家小馆：最低消费变身成套餐

　　上周，市民付女士请客，与几位很久没见的朋友在那家小馆永安里店小聚。“我们一共六个人，提前订了一个八人座的包间，”付女士告诉记者，通过电话进行预订时，接电话的工作人员并没有明确告知是否有包间费。

　　待到聚会当天就座以后，付女士被告知，虽然那家小馆不设包间费，但是实行包间套餐制，需要按店里制定的套餐点餐，套餐价格按照包间容量的人数设定，商家按照价位制定菜谱。“八人间套餐是1280元，十人间则是1580元，平均一个人160元左右。”付女士告诉记者，如果不喜欢店里安排好的套餐，也可以自己点餐，但总金额不能低于套餐价。

　　“这和设最低消费不是一回事嘛！我们只有六个人，也要按八人的量来点菜。”付女士对此表示不解，最终，她选择了自己点餐，算计了半天才点够了该包间1280元的最低消费额。就餐过程中，付女士向服务员询问了能否自带酒水，服务员表示需要收取服务费，“大概是啤酒10元、红酒30元、白酒50元左右。”

　　记者昨日以消费者的身份拨打了那家小馆永安里店的订餐电话，询问是否要收取包间费。仅问了这一句，接电话的工作人员便流利地回答：“我们不收包间费，没有最低消费，也可以自带酒水。”

　　案例4

　　CAFFE BEBE：咖啡馆包间也设门槛

　　“头一次听说咖啡馆的包间也有最低消费。”日前，市民徐女士和几个朋友约在双井附近的CAFFE BEBE小聚，就遇到了这样的事。“我们几个都是第一次来这家店，在二楼找位置坐下后，才看到这里有包间。”徐女士表示，由于担心几个人大声聊天会影响到其他客人，徐女士和朋友们向服务员表示要把座位换到包间里，没想到直接被服务员拒绝，理由是包间最低消费500元，而徐女士一行人的消费金额没有达到这个标准。对此，徐女士表示不能理解，“一直都在说设最低消费是霸王条款，没想到反而越来越多了，原来是餐馆，现在又轮到咖啡馆，到底什么时候才能真正不再霸王了？”

　　案例5

　　小烧烤店：自带酒水就不给发票

　　对于一些小店来说，对消费者提出的各种要求把握尺度更加灵活。在望京新城附近一家小型烧烤店里，记者询问是否可以自己带饮料来就餐。一开始，店主态度有些不悦，称不能接受消费者自己带酒水，“我这的饮料啤酒也都不贵，你们不用自己带。”后来，记者与其商量了一下，店主做了让步，表示可以让消费者自己带饮料，“但你就别再让我开发票了吧。”记者对比了一下菜单发现，这家烧烤店的听装饮料单价基本在7元左右，比超市要贵出两倍左右。一位餐饮业内人士告诉记者，酒水差价能带来很大一部分利润，所以商家自然都不愿意放弃。

　　横行多年霸王条款

　　商场：促销(或打折、特价)商品不退不换

　　健身：本俱乐部所有会员卡均不可退款

　　洗染：请客人在本单开出之日起一个月内来本店提取衣物，逾期本店有权自行处理

　　快递：延误送货造成的间接损失，快递公司不承担任何赔偿责任

　　网购：在不同的显示器下看商品都会造成色差问题，如有出入，请以实际货物为准。色差问题将不能作为中差评、投诉、退换货的依据

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