家庭装修市场如何做到“明白消费”

 　　经济之声：现在很多装修合同在签的时候可能有一些项目规定得比较模棱两可，消费者在签定合同的时候，特别要注意哪些方面？

　　郑传锴：首先要提示我们消费者一个最基本的原则，所有的装修公司提供的是格式条款，我们在遇到格式条款的时候要知道一个最基本的常识，即手写条款要优先于格式条款，你提出来的各种各样的问题，一定要在合同上手写，给它写上，这是第一位的。另外，对于装修的具体项目，建议消费者尽量找一些有经验的朋友陪同自己一起去签定合同，因为装修涉及一些非常专业、非常细节的东西，更多需要的是生活经验，所以我们在法律上掌握一些原则性的方法，结合更多的是生活经验，在签合同的时候一定要把它签清楚。还可以手写一些保底的条款，比如说承诺没有增项，如果装修公司提出来增项的话，要赔偿多少违约金等等。此外，消费者在施工的过程当中可以注意取证，或者注意谈一些细节，以便最大限度的保护自己的权益。

　　经济之声：消费者齐先生问：在家庭装修施工中，几乎所有电线都是穿在PVC管中并暗埋在墙壁内，因此电线穿进PVC管后，消费者根本看不见，而且更换比较难。如果工人在操作中不认真，会导致电线在管内扭结，造成用电隐患。那有没有必要让装饰公司留下一张“管线图”呢？

　　李玉洁：管线图一定要做设计图，施工的时候是按照设计图来做的，竣工之后设计图是要留给客户的，这是合同的一部分，很重要。此外，施工人员必须持证上岗，如果他没有真正的从业资格，安全隐患就太大了。

　　经济之声：在施工的过程中，有消费者反映有被迫增项的陷阱。北京的张先生手头只剩下10万元的流动资金，拿着这笔钱，他找京城一家很有名的家装公司做出了一份装修方案，大到家具、橱柜，小到开关、面板，从主材到施工费等全部装修费用都打包在套餐内。“如果业主自己没有提出额外要求，绝不会有增项等另外的支出。”听着家装公司设计师这样信誓旦旦的承诺，张先生放心地坐等直接拎包入住了。

　　然而，没过多久他的烦恼就来了。“在电视墙后面建议多装一截电线，不然将来你会后悔的”、“吊顶建议换成著名品牌，贵是贵点但耐用，使用原来那个牌子的东西若坏了别说我没提醒您”、“你这水管太旧了，要是不换，以后漏水我可负不了责”……常听到工长这样苦口婆心的建议，对装修一窍不通的张先生只得把电线重装了，吊顶改牌子了，水管全换了。可是再一算账，比原来的预算超出了一大块儿。像张先生这样，遇到这种“好心建议”的时候消费者应该怎么办？

　　郑传锴：有两点要把握好：第一，在跟装修公司签合同之前，你就要把好这层关。第二，你见这个工长的时候，也要把这一关。实际上这个工长所说的话就是在吓唬你、在骗你。

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