舌尖上的陷阱：盘点餐饮业潜规则

　　特价菜、代金券、团购、账单……到底存在多少舌尖上的“陷阱”?近日，记者走访多处餐厅，发现不少问题，给您提个醒。

　　针对这些现象，记者采访了律师，他表示以上情况要区分对待。

　　对于一人点特价菜须付两人茶位费的现象，王律师表示，商家需提前告知消费者，若消费者愿意接受则表明默认接受该条件，若不告知，则剥夺了消费者的知情权。

　　对于就餐后饭店拒绝开发票，消费者可以拒绝付款。按照相关规定，商家以任何不正当理由拒绝开具发票，都属于违法行为。

　　对于赠送的代金券，店家是给顾客的优惠，在各项限制上商家是有权利的，但是倘若代金券是购买的则不行，特别是各种使用细则模糊化解释，“此券最终解释权归本店所有”的规定属于霸王条款。

　　对于经营者“算错账”的行为，从法律角度上看属于不当得利应予以返还。提醒消费者最好要求结账的清单打两份，自己留一份，有什么问题顾客也有个凭据。如果有证据显示商家是故意多算账，就属于欺诈行为，侵犯了消费者的公平交易权，应给予消费者双倍赔偿，同时将受到有关行政部门的查处。

　　特价菜：一人要点须付两人茶位费

　　日前，孙先生去一家山西餐馆吃饭，点菜时发现有特价菜但餐牌上写着：“每桌至少两人，最多可选两道特价菜”。可是他自己一个人能不能点?服务员表示要点特价菜必须付两人的茶位费，这让孙先生哭笑不得。而记者在网上查询到的优惠券上也这样标示着，此外还有“特价菜不享受等位折扣”等条款。

　　天河客运站附近的高德置地广场是休闲的好地方，李小姐经常和先生在此处的一家顺德菜餐厅消费。最近一段时间该餐厅推出特价菜，李小姐点单时服务员都会加上一句：“特价菜不开发票，如要开发票就恢复正价。”

　　据悉，不开具发票可免茶位费或打折，是许多餐饮酒店为顾客提供的“优惠”。记者随机采访发现，对于餐馆饭店如此明显违法的“让利”，很多顾客的想法是“自掏腰包，无处报销，少花一点儿是一点儿”。

　　代金券：“鸡腿”变“鸡肋”

　　代金券在餐馆酒店间盛行，当顾客消费满一定金额或适逢店庆等特殊活动时，餐馆酒店会赠予顾客一定价值的代金券作为优惠，以供顾客下次消费。然而，记者采访发现，带给消费者优惠的餐饮代金券，却往往令消费者生出“食之无味，弃之可惜”之感。

　　范女士和家人常去一家湖南菜馆吃饭，消费到一定金额店方会送50元的代金券，只能用在50元以下的菜品上。但范女士后来发现，代金券能点的菜都是30多元，不到50元;好些的菜又50多元，超过了代金券的适用范围;即便是40多元的菜，其质量也难让人满意。“菜越来越贵，量越来越少，代金券根本优惠不了多少”。

　　广州番禺的一家西北菜馆消费满100元即送30元优惠券，但却有一长串的“使用说明”：“仅限迎宾路店使用”“有效期一个月”“每次使用不超过饭菜金额的50%”等。“本指望代金券送个‘鸡腿’，谁想也就送个‘鸡肋’而已”，对于这家菜价较贵的餐馆，赵先生称代金券并不能让他感到获得了优惠。

　　家住广州市五羊新村的王先生称，他团购某餐厅的代金券，看到标题注有‘代金券可叠加使用’，就带上了过去没用的代金券，结果到了却被告知无法使用，原因是该团购在后面细则处注有“此代金券可叠加使用，不可与其他种类套餐、代金券组合叠加使用”的字样。标注模糊的“限制条款”让王先生大为不满，连呼上当了。

　　据悉，团购中，往往存在这样一种状况：标题注有“仅售××元”“各时段通用，代金券可叠加使用”等诱人字眼，在页面靠后的位置则会列出多达六七条的规则，对人数、时间、价钱区间、位置、菜品等一一限制。虽然一般有标注，但往往在不起眼的地方。条款解释模糊，是造成消费者餐饮团购失误的重要原因。

　　账单：当心饭店“算错账”

　　23日晚，王小姐和朋友在番禺食街某餐厅吃饭，消费完买单时她发现账单上多了两瓶并没有点的矿泉水。随后服务员承认，自己听错了以为点了矿泉水，所以多算了。

　　“听错看错”是个屡试不爽的绝佳理由，遇到这种情况，顾客也实在不好意思跟对方较劲，往往也就让店家退钱了事，其实，餐厅有这样的服务员，跟顾客自身也有关系。很多顾客吃完饭后根本不看账单，即使看也是随便扫一眼。一些餐厅抓住顾客这个心理，时不时就会“算错账”，一般来说顾客根本发现不了，万一被发现了，饭店就会用各种理由搪塞过去。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：餐饮行业,潜规则,消费陷阱